Мужчина держал в руках баннер с её именем и фамилией, а также названием организации. Тёмно-коричневый костюм сотрудника отличался непривычной элегантностью и лоском.
– How do you do?4 – поздоровалась, подойдя ближе, Алёна. – I’m Elena Smolina5.
– How do you do, Miss Elena? – приветливо улыбаясь, сказал встречающий. – Welcome to Egypt. My name is Mido. It’s so nice to meet you6.
– Nice to meet you too7, – улыбнулась в ответ девушка, стараясь не показывать свою усталость после перелёта.
Алёна в совершенстве владела английским языком – одна из главных причин, по которой её взяли на работу в компанию. Мидо пригласил пройти к автомобилю, присланному для неё отелем. Чёрный BMW последнего года выпуска стоял на стоянке аэропорта. Встречающий сотрудник оказался и личным водителем Алёны. Он галантно открыл дверцу машины перед ней, затем поставил чемоданы в багажник.
Пятизвёздочный отель встретил новую начальницу отдела гест релейшн роскошью и величием, превосходя самые смелые ожидания. Алёна ранее никогда не выезжала за пределы своей страны и впервые оказалась в подобном месте. Стройные пальмы, с подвешенной на них переливающейся разноцветной подсветкой, выстроились рядами перед главным входом. Причудливые многочисленные фонтаны, расположенные между пальмами, потрясали воображение, словно их перенесли сюда из книги «Тысяча и одна ночь». Великолепно выглядело и само здание отеля – настоящий дворец из сказки про Аладдина.
Внутри здание также производило незабываемое впечатление. Высокие потолки с огромными хрустальными люстрами поддерживались колоннами, украшенными восточным орнаментом из стекла и металла. По краям широких арок стелилось множество узоров из лепного декора, покрытых позолоченной росписью. Алёна с трудом сдерживала восхищение, чтобы не застыть неподвижной статуей посреди огромного зала, с удивлением рассматривая невероятную красоту роскошного отеля. Она вела себя так, как будто бывать в таких местах для неё обычное дело. Ведь предстояло работать с персоналом этой компании, возглавляя один из важных отделов – гест релейшн.
Гест релейшн – это должность администратора в зарубежных отелях. В обязанности сотрудника входит обеспечение клиентам комфортного пребывания, решение конфликтных ситуаций, встреча и сопровождение VIP-гостей, проверка уборки номеров, и, если потребуется, стать переводчиком для постояльцев, говорящих на родном языке администратора. Работник отправлял отчёты напрямую генеральному директору отеля. Вот такой отдел предстояло возглавить Алёне на новой работе. В распоряжение поступал мультинациональный коллектив. Сотрудники были из Германии, Швеции, России, Великобритании и даже Польши.
Мидо провёл её на ресепшен и отдал багаж носильщику. Затем, пожелав приятного вечера, попрощался. Гостеприимный ресепшионист с доброй улыбкой поприветствовал Алёну. Зарегистрировал, протянул ключи от номера и рассказал, как пройти в ресторан
Здравствуйте (англ.).
Я Елена Смолина (англ.).
Здравствуйте, мисс Елена. Добро пожаловать в Египет. Меня зовут Мидо. Очень рад познакомиться (англ.).
Мне тоже приятно познакомиться (англ.).
