стречаем все те же радости, но и повторяем те же ошибки.
Человек – заложник своих привычек. Так уж устроен мозг: экономя энергию, он создает шаблоны мыслей и действий, которые со временем становятся автоматическими. Это удобно: нам не нужно каждый раз заново учиться чистить зубы или запоминать дорогу на работу. Наши суждения о жизни тоже подчиняются устойчивым шаблонам: как реагировать на критику, как вести себя в цейтноте, как искать объяснения происходящему. И часто мы ловим себя на мысли, что реагируем на события «на автомате» и вовсе не так, как хотели: срываемся на близких или, наоборот, робко молчим на совещании; едим сладкое на ночь, хотя обещали сесть на диету, или предаемся другим излишествам. Почему меняться так трудно?
Изменения могут происходить в трех сферах жизни:
▶ область результатов (чего вы добились: семья, карьера, банковский счет);
▶ область действий (то, что вы делаете и говорите при этом самому себе: «Уволиться или остаться на этой работе?», «Сохранить брак или разводиться?»);
▶ область контекста (то, как мы воспринимаем жизнь и себя).
Если спросить человека, что ему нужно для счастья, он обычно говорит про результаты: дом, машину, деньги… Но все, что происходит в нашей жизни, происходит в контексте наших установок. Если жизненный контекст позитивный, превратности преодолеваются легко и кажутся исключениями. Если контекст негативный, даже регулярные подарки судьбы будут выглядеть пугающими совпадениями. Значит, изменения в жизни надо начинать с изменения контекста, а не результатов. «Сначала добейся, а потом будь счастлив» – такая формула не работает. Только в контексте уверенности можно получить весомые результаты в виде бизнеса, состояния и пр. Иначе все не в радость.
Контекст – место обитания наших привычек. Чтобы выйти из автоматического режима жизни, нужно знать их в лицо – не для того, чтобы от них избавиться (это невозможно, поскольку любая привычка затрагивает и позитивные моменты жизни), а чтобы вовремя перехватывать у них управление. Таких привычек семь:
1) привычка быть правым;
2) привычка быть хорошим;
3) привычка (не) рисковать;
4) привычка контролировать;
5) привычка обобщать и оценивать;
6) привычка экономить время;
7) привычка находить объяснения и оправдания.
А теперь о каждой по порядку!
Семь ключевых привычек
Что с ней не так. «Я лучше знаю, как надо», «Мне виднее», «В той ситуации права была, конечно, я». Каждый слышал эти фразы, и каждый их произносил. В чужих устах они, как правило, раздражают, но мы сами произносим подобные реплики без тени сомнения. В самом деле, человеку важно чувствовать себя правым: мозгу важно построить непротиворечивую картину мира, любые корректировки вносятся в нее очень медленно. С другой стороны, те, кто чувствуют себя всегда правыми, разучиваются реагировать на людей и ситуации, которые, конечно, куда сложнее наших о них представлений.
Как с этим быть. Ключевая установка – открыться миру: какой он на самом деле? Для этого нужно собрать как можно больше информации, а главный ее источник – ваш оппонент. Сравните его точку зрения со своей: может, и спорить не о чем и на самом деле вы говорите об одном? Выслушав, перескажите оппоненту его точку зрения: пусть он уточнит, поняли ли вы его.
Часто конфликт разгорается именно потому, что по-своему неправы оба спорщика. Увидеть, а тем более признать свою ошибку непросто – чтобы разрешить конфликт, лучше привлечь стороннего незаинтересованного посредника, который уточнит точки зрения сторон и позволит прийти к консенсусу.
Артем управляет строительной компанией, а Кирилл поставляет этой компании комплектующие. Некоторые двери оказались рассохшимися и негодными для использования. Кирилл настаивал на том, что продал хороший товар, а Артем неправильно его хранил. Артем обвинял Кирилла в том, что тот не проверил качество своего товара. На самом деле ошибка была общей: на момент сдачи-приемки товар был не проверен, поскольку оба компаньона были уверены друг в друге. Артему и Кириллу помог посредник – модератор программы «Контекст», беседа с которым позволила рассмотреть вопрос всесторонне.
Одни люди сразу готовы сделать первый шаг навстречу, другие не готовы меняться так быстро (например, пожилые люди). Возможно, первый шаг к примирению нужно будет сделать вам: не воспринимайте это как поражение. Подумайте, что для вас важнее: реальная причина конфликта или чувство вашей правоты, которое только тормозит дело?
