el problema.
En función de la gravedad de la avería o error, y en función de la prioridad del equipo del que se trate se debe actuar de una forma u otra.
En el caso de que el equipo sea de vital importancia y no se posea el material necesario para su correcta reparación, se decidirá por realizar una reparación temporal y momentánea, de tal forma que el equipo pueda volver a arrancar.
En el caso en que el equipo no se deba volver a arrancar con celeridad, se podrá realizar la reparación permanente y definitiva del equipo, llegando a realizar el cambio de piezas o dispositivos si fuera necesario.
Cuando se ha realizado un buen mantenimiento predictivo y preventivo no debe haber muchos fallos repetitivos que provoquen situaciones de emergencia y conlleven a tener que apagar el dispositivo repetidas veces para su reparación.
Lo más importante de todo esto es cobrar conciencia de que las soluciones temporales son precisamente eso, temporales. Se debe siempre intentar, en la medida de lo posible, reparar el fallo lo antes posible, si se trata de sistemas que no pueden ser desconectados, y esperar al momento más oportuno para realizar la sustitución del dispositivo dañado. De esta forma se minimizarán los daños producidos al tener de desconectar el sistema.
Nota
Fallo de Software o de programa: son aquellos fallos del sistema operativo o de programas que utilizamos.
Fallo de Hardware o físico: es cuando un componente físico no funciona o funciona incorrectamente; reparar este tipo de fallos y determinar qué componente es el que dañó solo lo puede realizar un Técnico.
5. Los cinco niveles de mantenimiento
A la hora de realizar el mantenimiento de sistemas microinformáticos podemos encontrar hasta cinco niveles de aplicación de este mantenimiento; estos son:
1 Nivel 1: observación diaria. Este mantenimiento lo debe hacer el propio usuario del sistema, comprobando el correcto funcionamiento de todo el sistema, sin que se produzcan anomalías ni errores.
2 Nivel 2: observación semanal. Este proceso lo puede seguir haciendo el mismo usuario del sistema. Incluye algunas comprobaciones realizadas en el nivel 1. Se trataría de realizar pequeñas pruebas al sistema para comprobar que funciona correctamente.
3 Nivel 3: inspección menor. Este nivel de mantenimiento lo debe realizar una persona con cierto nivel conocimientos. Esta inspección engloba a su vez alguna de las comprobaciones que se realizan en el nivel 1 y 2. Es este caso se trataría de realizar pruebas de rendimiento al sistema, comprobación del correcto funcionamiento de todos los dispositivos.
4 Nivel 4: inspección general. Este nivel incluye los niveles 1, 2 y 3. Debe realizarse por personal especializado. En este nivel sería necesaria la desconexión del sistema. Se debe realizar una limpieza general, tanto interna como externa, comprobar el correcto funcionamiento de todos y cada uno de los dispositivos y realizar operaciones para la optimización de los elementos conectados.
5 Nivel 5: inspección de control de calidad. Este tipo de inspección se suele realizar más a largo tiempo. Es realizada a su vez por personal especializado. Es recomendable realizarla cada vez que se instala o añade un dispositivo nuevo al sistema, para comprobar así la mejora o no en el rendimiento del sistema gracias al nuevo elemento.
Nota
¿”No arranca” o “No enciende”?
Nos referimos a que un sistema “no arranca” cuando el ordenador en sí se enciende, pero es el sistema operativo el que no se carga en el sistema, con lo cual no funciona.
Por otro lado, cuando nos referimos a que “no enciende” es cuando directamente no se encienden las luces del ordenador, no encienden los dispositivos de ventilación ni nada, a pesar de tener suministro eléctrico.
6. Mantenimiento de sistemas microinformáticos. Importancia
Hasta ahora hemos visto los tipos de mantenimiento que podemos emplear sobre un sistema microinformático y los niveles de este propio mantenimiento, pero ¿cómo se podría definir el mantenimiento en sí y cómo de importante es para los sistemas informáticos?
Se puede definir el mantenimiento de sistemas microinformático como el cuidado que se le debe dar a ese sistema para prevenir y corregir posibles fallos. Este mantenimiento incluye métodos y técnicas que se aplican a los ordenadores para así prolongar la vida útil del sistema y que todo este tiempo esté libre de fallos.
Para este mantenimiento se debe tener muy en cuenta la ubicación física de los equipos, ya sea en la oficina, en la vivienda, en un aula… De igual forma hay que tener cuidados especiales cuando el equipo no está siendo usado.
Es muy importante el buen uso de los ordenadores y realizarles un mantenimiento adecuado y oportuno debido a que muchos ordenadores son elementos de sistemas microinformáticos, y estos procesan gran cantidad de información muy importante para empresas, negocios e incluso gobiernos.
Como se ha podido ver, es muy importante tener los equipos y sistemas microinformáticos correctamente mantenidos, y así:
1 Evitar pérdida de información, que puede suponer pérdidas económicas dentro de la empresa o del usuario en sí.
2 Evitar que información confidencial y protegida por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantías de los derechos digitales (LOPDGDD) llegue a manos de quien no debe.
3 Evitar retrasos en el desarrollo y entrega de proyectos y/o trabajos.
7. Servicios típicos de una empresa de mantenimiento informático
Hoy día existen muchas empresas dedicadas al mantenimiento de sistemas microinformáticos, pero no están dedicadas exclusivamente a un solo sector o tipo de empresa, sino que se dedican desde pequeños negocios y pymes, hasta grandes empresas nacionales e internacionales.
Los servicios que abarca este tipo de empresas van desde la venta y/o alquiler de equipos informáticos hasta registro de dominios en internet, pasando evidentemente por todo tipo de niveles de mantenimiento.
Los servicios típicos que ofrece la mayoría de las empresas de mantenimiento informático son las siguientes:
1 Venta y alquiler de ordenadores profesionales, personalizados, portátiles y periféricos.
2 Reparación de ordenadores. Resolución de problemas y averías tanto software como hardware del equipamiento informático y sus periféricos.
3 Recuperación de datos. Se pueden recuperar datos perdidos de forma accidental o causada por fallo del ordenador.
4 Copias de seguridad. Se realizan copias de seguridad o se configuran los ordenadores para que la realicen de forma automática semanalmente para evitar posibles pérdidas de datos.
