бы, где упадёшь…
А кто не ошибался?
Подобные стереотипы можно использовать, чтобы мягко выразить своё несогласие или аккуратно закрыть тему. Они не усугубляют конфликт, потому что опираются на так называемые «общие стереотипы», оспаривать которые очень сложно. Собеседнику проще, услышав такую фразу, кивнуть или махнуть рукой.
Основные выводы:
Любое высказывание, в котором есть оценка, – это стереотип.
У каждого человека очень много стереотипов. Много тысяч.
Есть стереотипы, которые встречаются у большинства людей.
Стереотипы не настолько вредные, насколько полезные
Возможно, вы оказались в некотором замешательстве, читая список стереотипов в предыдущей главе, и подумали: «Какой же это стереотип, если это правда?!»
Уточню: «стереотип» и «миф» – это НЕ синонимы.
Стереотип может быть мифом. Но он может быть и чистой правдой. А иногда в процессе работы со стереотипами нам самим будет не понятно (или вообще никому не известно), является ли стереотип вымыслом или истиной.
Но это для наших целей и не важно. Если и мифы, и спорные утверждения, и доказанные факты влияют на человека, значит, и с теми, и с другими, и с третьими нам полезно будет уметь что-то делать.
Важно!
Я надеюсь, что эту книгу люди будут использовать для налаживания эффективных отношений, а не для получения односторонней выгоды.
Проконтролировать я это не могу. Но буду верить, что ваша совесть поможет вам не оступаться на этом пути.
С чего начинается работа со стереотипами?
С их выявления. Но мы не пытаемся узнать все стереотипы человека, мы выясняем, какие у целевого клиента [16] есть стереотипы по конкретной интересующей нас теме.
[16] Назовём так человека, на которого мы будем оказывать воздействие.
Как только мы начнём этим заниматься, нас может ожидать одна неприятность, из-за которой некоторым начинающим коммуникаторам порой кажется, что у них что-то не получается. Если вы будете внимательно слушать и записывать за человеком стереотипы, которые он проговаривает, то через некоторое время можете обнаружить, что он в большей или меньшей степени противоречит сам себе. Знайте: это нормально.
Конечно, у всех уровень последовательности разный. Есть более устойчивые, предсказуемые, принципиальные господа,
есть менее. Но любой человек может в какой-то момент начать противоречить любому своему слову, потому что абсолютной последовательности ни у кого нет и быть не может.
Это заложено эволюцией. У мозга есть две основные функции: избегать страдания и стремиться к удовольствию.
ПРИМЕР
Когда все спокойно, безопасно, человек может позволить себе альтруистический поступок. Но когда есть угроза его жизни, обычно [17] он сосредоточен на собственных интересах.
[17] В. Франкл пишет, что если у человека есть знание «зачем», он может вынести любое «как». Поэтому мы иногда наблюдаем жертвенность
