Допуск компаний/персонала к работе в аэропорту: нормативное регулирование и «лучшие практики». Павел Игоревич Герасимов

Скачать книгу

упные аэропорты разрабатывают собственные документы, в которых формулируются нормы и правила отношений с другими компаниями и их персоналом.

      Глава 1

      Онтология и определения терминов

      Базовым термином для определения сути процедур аттестации, сертификации, аккредитации является «оценка соответствия» (conformity assessment), определенный в ГОСТ ISO/IEC 17000-2012.

      Оценка соответствия – это доказательство того, что требования, заданные к объекту оценки, выполнены. Оценка соответствия может быть применена к продукции (включая услуги), процессам, системам и персоналу, а также к органам, предоставляющим услуги по оценке соответствия. Заданные требования могут быть установлены нормативными документами, такими как регламенты, стандарты и технические условия. Требования, заданные заявителем, рассматриваются как заявленные требования. Оценка соответствия может включать в себя такие виды деятельности как испытание, контроль, сертификация, а также аккредитация[1].

      Для характеристики видов деятельности по оценке соответствия используют выражения «первая сторона», «вторая сторона» и «третья сторона».

      Оценка соответствия первой стороной (first-party conformity assessment activity) – деятельность, которую осуществляет лицо или организация, предоставляющее(ая) объект.

      Оценка соответствия второй стороной (second-party conformity assessment activity) – деятельность, которую осуществляет лицо или организация, заинтересованное(ая) в объекте как пользователь. Лицами или организациями, осуществляющими деятельность по оценке соответствия второй стороной, являются, например, покупатели или пользователи продукции, или потенциальные потребители, желающие довериться системе менеджмента поставщика, или организации, представляющей их интересы.

      Оценка соответствия третьей стороной (third-party conformity assessment activity) – деятельность, которую осуществляет лицо или орган, независимое(ый) от лица или организации, предоставляющего(ей) объект, и от пользователя, заинтересованного в этом объекте.

      Подтверждение соответствия первой стороной называется «декларация». Подтверждение соответствия третьей стороной, относящееся к продукции, процессам, системам или персоналу, называется «сертификация». Для деятельности по подтверждению соответствия второй стороной специального термина не существует. Наверное, частным случаем является аттестация персонала, когда руководство компании как заинтересованная сторона дает оценку своему персоналу.

      Таким образом, аттестация, сертификация и аккредитация – это термины, относящиеся к оценке соответствия, которые различаются между собой объектами и сторонами оценки.

      Аккредитация (Accrediting)[2]:

      1. Процедура допуска организаций (агентов по продаже имущества, оценочных компаний и др.) к участию в конкурсах или иных конкурентных процедурах на проведение работ (оказание услуг) по заказу государственной или коммерческой организации.

      2. В сфере оказания профессиональных услуг (оценить качество которых потребитель, как правило, по тем или иным причинам не в состоянии) – удостоверение в том, что эти качества соответствуют определенным стандартам и заслуживают доверия (от лат. accredo, «доверять»). Например, к таким услугам принято относить: услуги по образованию (аккредитация вузов), услуги по проведению испытаний товаров (аккредитация лабораторий), услуги по клинической диагностике (аккредитация медицинских лабораторий) и другие. Аккредитация может быть государственная, негосударственная и общественная. Соответственно, подразделяются и организации, имеющие право ее производить.

      Очевидно, что первое и второе определение другу друга не исключают. Для допуска организаций (определение 1) нужно понимать, какие качества нужны заказчику и стандарты соответствия этих качеств заявленным требованиям (определение 2). Также можно допустить корректировку, что аккредитация – это процедура допуска организаций не только к «участию в конкурсах или иных конкурентных процедурах», но и собственно к выполнению определенных работ и предоставлению услуг.

      Таким образом, для целей этой работы можно сформулировать следующее комплексное определение:

      Аккредитация – это процедура допуска к участию в конкурсах или иных конкурентных процедурах на проведение работ (оказание услуг) или к выполнению определенных работ (предоставлению услуг) по заказу государственной или коммерческой организации на основании соответствия выбранных организаций определенным требованиям, заявленным заказчиком перед процедурой отбора.

      Пример[3]. Аккредитация страховых компаний в банке означает, что между кредитной организацией и страховой компанией заключено соглашение, в соответствии

Скачать книгу