Alexander Graf / Holger Schneider
Das E-Commerce-Buch
Marktanalysen – Geschäftsmodelle – Strategien
3., komplett überarbeitete und aktualisierte Auflage
Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek
Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über http://dnb.d-nb.de abrufbar.
Redaktionsschluss: 31.08.2019
3., komplett überarbeitete und aktualisierte Auflage
ISBN 978-3-86641-307-8
eISBN 978-3-86641-508-9
© 2019 by Deutscher Fachverlag GmbH, Frankfurt am Main.
Alle Rechte vorbehalten.
Nachdruck, auch auszugsweise, nur mit Genehmigung des Verlags.
Umschlag: Grafische Gestaltung Guido Klütsch, Köln
Lektorat und Koordination: Birga Andel
Satz: Fotosatz L. Huhn, Linsengericht
Druck und Bindung: optimal media GmbH, Röbel/Müritz
Inhalt
Vorwort: E-Commerce sollte einfach sein, doch sind die meisten Händler daran gescheitert
Einleitung: Was ist E-Commerce?
1E-Commerce: Was bisher geschah
2Wertschöpfungsstufen im E-Commerce
2.1.1Spezifizierung des Angebots
2.2.2Personalisierte Empfehlungen in Online-Shops
2.2.3Produktseiten und Artikeldetails
2.3.1Suchmaschinenmarketing: SEO & SEA
2.3.2Online-Advertising: Display-Ads, Affiliates
2.7.2Selbsthilfe und Kundencenter
3.3Exkurs: E-Commerce in China
