работу нескольких станций ради этого, попробуйте найти возможности для расширения канала связи – это может оказаться выгоднее.
Когда нецелесообразно использовать Дата-центр? Установка станции в одном из офисов может быть оправдана, если уже имеется собственный надежный Дата-центр и есть свободный подходящий для Elastix сервер, а также, если это существенно упростит и удешевит интеграцию со старым оборудованием и имеющимся ПО. Однако, в большинстве случаев это не так, поэтому рекомендую арендовать сервер в Дата-центре или купить свой сервер, но установить его в Дата-центре, так как при этом проще обеспечить бесперебойную доступность сервера – самое главное, чтобы клиенты могли дозвониться до станции, а соединить с сотрудниками их можно и через мобильные телефоны.
Несколько АТС Elastix и интеграция с DECT
В некоторых случаях может оказаться оправданным использование нескольких станций Elastix. Предположим, две значительных части бизнеса расположены в разных уголках страны:
• головной офис (Офис 1), склад и магазины – в Москве и области
• производство и оптовые продажи (Офис 2) – на противоположной стороне России, скажем, во Владивостоке
Примем для примера, что распределение звонков будет следующим:
• 100 абонентов головного Офиса 1 (Москва):
• 60 % – общение с партнерами
• 20 % – общение между собой
• 5 % – общение с магазинами
• 5 % – общение со складом
• 5 % – общение с производством (Офис 2)
• 5 % – общение с отделом оптовых продаж в Офисе 2
• 20 абонентов склада (московская область):
• 60 % – общение между собой
• 30 % – общение с партнерами
• 10 % – общение с Офисом 1
• 50 магазинов (Москва и область):
• 90 % – общение с клиентами
• 5 % – общение с Офисом 1
• 5 % – общение с обслуживающими партнерами
• 50 абонентов отдела оптовых продаж Офиса 2 (Владивосток):
• 60 % – общение с клиентами
• 20 % – общение между собой
• 15 % – общение с производством
• 5 % – общение с Офисом 1
• 20 абонентов на производстве (Владивосток):
• 60 % – общение с партнерами
• 20 % – общение между собой
• 10 % – общение с отделом оптовых продаж (Офис 2)
• 10 % – общение с Офисом 1
Имеет смысл использовать две АТС Elastix: одну – в Москве или в области, вторую – во Владивостоке. Тогда для 80–90 % разговоров задержки передачи речи будут минимальными, в зависимости от каналов связи – 5…40 мс. Использование одной АТС Elastix может быть неудобно даже
