к встрече с клиентом прямо по телефону. Он уже принял тот факт, что ему придется задержаться, и не придает этому избыточной значимости, так как у него уже есть план Б.
Все слова, выделенные в тесте курсивом, являются ключевыми терминами Нейрокванта. Действуя подобным образом, Джон остается собранным, рассудительным и выбирает правильный вариант действий.
А вот другой возможный вариант развития событий: поняв, что мотор не заводится, Джон впадает в уныние, ощущает злость и беспомощность. Обратив внимание на сигналы собственного тела, он узнает состояние стресса, вызванное неподходящими мыслями. Далее он сознательно занимает позицию Наблюдателя… – и все развивается так же, как и в прошлом сценарии. Таким образом, Джону просто потребовалась одна или две дополнительные секунды, чтобы войти в состояние Наблюдателя.
Напротив, продолжив действовать в состоянии стресса, Джон сделал на крыле машины лишнюю вмятину, за выправление которой придется заплатить автомастерской. Он может продолжать бесноваться сколь угодно долго, но это ни на шаг не приблизит его к решению проблемы. Предварительная встреча перед переговорами не состоится, и они с Полом окажутся сбиты с толку во время беседы с клиентом. Клиент прекратит сотрудничество с их компанией, что приведет ее к банкротству, а Джона – к потере работы, сомнениям, депрессии, бедности. Ему придется продать дом и кто знает что еще…
Конечно, в последнем абзаце я намеренно сгустил краски, поэтому ситуация превратилась уже в слегка комичную.
Последовательность подобных несчастливых событий в Нейрокванте обозначается термином «вынужденный, или бессознательный, переход». По аналогии с метафорой о крыле бабочки, взмаха которого бывает достаточно для того, чтобы на другом конце мира начался тайфун, одно событие может стать началом цепи неудач, которые впоследствии окажут сильное негативное воздействие на все ваше окружение, включая вашу организацию.
Итак, роль организации заключается в том, чтобы помочь человеку преодолеть свою эмоциональность, научиться использовать префронтальный разум в качестве Наблюдателя и управлять собственным стрессом. Работая в этом направлении, организация удовлетворяет как свои собственные потребности, так и потребности своих приверженцев.
2.5. Согласованность
Как предотвратить вынужденный переход? Для этого нужно использовать спланированный (сознательный) переход. Давайте разберемся с этим поподробнее.
Сталкиваясь с непредвиденным событием, человек выбирает, как относиться к нему и его возможным последствиям. Он примет эту ситуацию или пройдет различные стадии отрицания: злость, преодоление, грусть? Какое значение он будет придавать этому событию? Какой знак сумеет в нем разглядеть? Возможность роста и развития или, наоборот, в очередной раз почувствует себя жертвой
