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Klaus-Dieter Thill
Der Valetudo-Report: Wie gesund ist das Management in deutschen Arztpraxen?
Fünf-Minuten-Facts&Figures aus der Gesundheitswirtschaft
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Inhaltsverzeichnis
2 Das Praxismanagement, der Partner der medizinischen Betreuung
3 Die Best Practice-Untersuchungsmethode
8 Informationen zum Studien-Ergebnungsinstrument, dem Valetudo Check-up© "Praxismanagement“
1 Zusammenfassung
Die Untersuchung macht deutlich, dass Arztpraxen nach den Selbstauskünften von Ärzten, Medizinischen Fachangestellten und Patienten über ein großes Potenzial an Verbesserungsmöglichkeiten verfügen, dessen systematische Aufdeckung und professionelle Umsetzung
die Belastungen des Praxisalltags spürbar reduzieren,
die Zufriedenheit der Patienten deutlich erhöhen,
das Praxisergebnis nachhaltig verbessern und
die Versorgungsqualität steigern können.
Besonders erwähnenswert ist in diesem Zusammenhang, dass die meisten Optimierungsmaßnahmen zur Ausschöpfung dieses Potenzials von den Praxisteams in Eigenregie durchgeführt werden können und hierzu keine Hilfe von außen benötigt wird. Das zentrale Problem der deutschen Arztpraxis ist damit nicht so sehr die Beseitigung, sondern vielmehr die Identifizierung der Schwachstellen des eigenen Handelns. Um die Optimierungs-Vorteile zu nutzen, ist eine veränderte Sichtweise des Praxismanagements notwendig: Praxisteams müssen ihr Vorgehen, an einzelnen Stellen ihrer Arbeit Veränderungen vorzunehmen, durch einen systemischen Ansatz ersetzen, der die Zusammenhänge der Praxismanagement-Aktionsbereiche berücksichtigt.
2 Das Praxismanagement, der Partner der medizinischen Betreuung
Die Qualität der medizinischen Patientenversorgung und der Erfolg einer Arztpraxis hängen nicht nur von der Kompetenz und dem Engagement des einzelnen Praxisteams ab, sondern auch von einem die medizinische Versorgung optimal unterstützenden Praxismanagement. Der Begriff umfasst alle für den Betrieb einer Praxis relevanten Aktionsbereiche - von der Planung über die Führung, Beschaffung, Organisation, Marketing und Patientenkommunikation bis hin zu Finanzen und Abrechnung - mit ihren zugehörigen Regelungen, Instrumenten und Verhaltensweisen.
Eine aktuelle Untersuchung ging der Frage nach, wie „gesund“ das Management in deutschen Arztpraxen ist, d. h. wie professionell und stabil es den medizinischen Aspekt der Tätigkeit unterstützt.
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