лонности к конфликтам, особенностей характера.
Все эти черты можно изучать у себя и наблюдать у окружающих. Эти знания помогут понять себя и других, прийти к взаимопониманию в сложной ситуации, добиться понимания и цели.
Вторая часть справочника посвящена вопросам семейных взаимоотношений. Ведь многие проблемы зарождаются именно в семье. Вы узнаете, какими могут быть родственные отношения при неблагоприятном стечении обстоятельств и что в этом случае можно предпринять. Общение может быть не только словесным. Позой и жестами, интонацией голоса и мимикой человек подчас говорит намного больше. Уметь воспринимать подобную информацию – значит подобрать ключ к другому человеку, стать способным разгадать его состояние и помыслы. Яркие описания психологических портретов и примеры различных ситуаций помогут вам научиться распознавать тайные намерения недружелюбных членов семьи. Овладев некоторыми приемами психологической защиты и используя знания психологии личности, вы сможете противостоять манипулированию. Общение с друзьями и коллегами, в общем, основывается на тех же законах, что и семейные.
Особого внимания заслуживает третья часть – о воспитании детей разного возраста. Своим миролюбием и открытостью дети могут дать фору любому взрослому. Изначально ребенку не свойственны ложь, предательство, жестокость. Многие взрослые, вздыхая, говорят о том, что все дети хороши, пока они не выросли. А ведь эти взрослые с нетерпением ждали своего ребенка, любили, заботились о нем. Что же произошло, почему в словах столько отчаяния? Отчего родители и дети перестают понимать друг друга? Отчего не находят точек соприкосновения, наносят друг другу тяжелые душевные раны? Наиболее распространенный ответ: «Проблема отцов и детей…» Никто не отрицает, что проблема существует, более того, она приобрела огромные масштабы. Мало знать, что проблема есть, надо знать, как ее разрешить. Проблема решаема, иначе мы бы захлебнулись в бесконечных ссорах и спорах, дошли бы до полного эмоционального истощения, жизнь потеряла бы свою окраску и первоначальный смысл. Необходимо знать, что процесс воспитания управляем, а значит, всегда можно найти приемлемое решение из, казалось бы, безвыходной ситуации. Необходимо сразу предупредить, что в этой книге вы не найдете конкретных рецептов, потому что воспитание не кухня, а ребенок не блюдо, которое вы готовите. Воспитание – процесс тонкий, творческий, требующий индивидуального подхода. Никто не знает, как надо воспитывать, никто не даст вам исчерпывающего ответа на вопрос «как надо», но предлагая задуматься о многом, авторы помогут вам понять ребенка и найти подход к нему. Воспитание – это постоянная импровизация. Порой родители гоняются за опытом великих педагогов, строго следуют их советам, воспитывают по учебным пособиям, забывая, что учебное пособие – это свод определенных усредненных знаний, рассчитанный на среднестатистического ребенка. Но каждый родитель считает, что его ребенок не среднее арифметическое, а что-то особенное (и это действительно так). Отсюда противоречие – как могут усредненные знания быть применимы для всех в полной мере? Значит, к каждому ребенку требуется свой подход. Проблема родителей состоит в том, что они забывают, что ребенок рядом, он требует постоянного зримого и незримого участия и присутствия в его жизни, а более всего он требует понимания на всем протяжении своей жизни, особенно в «трудный» подростковый период.
Необходимо вспомнить и о том, что многое зависит от семьи. Какая она? Какие в ней взаимоотношения? Есть ли у ребенка братья и сестры, бабушки и дедушки? Все, что с ребенком происходит в родительской семье, будет затем повторяться во взрослой жизни. Навыки общения, приводящего к пониманию и обретению друзей, закладываются в детстве.
Повседневное общение необходимо каждому, ведь человек существо социальное. Но все чаще оно вызывает неприятные эмоции, стрессы. Каждый день мы сталкиваемся с НИМ – дома, на работе или учебе, в транспорте, магазинах и просто на улице. ОНО затрагивает нас в большей или меньшей степени. Мы можем сопротивляться ЕМУ, можем игнорировать, можем пытаться смеяться над НИМ… Но настроение все равно портится, потому что ХАМСТВО окружает нас со всех сторон. Бороться с ним тяжело, но возможно. Для кого-то оптимальный выход ответить обидчику тем же, для кого-то – просто горестно промолчать, для кого-то – попытаться обратить все в нелепую шутку. Эта книга для всех, кто хочет сохранить душевное равновесие, а также для тех, кто привык сам управлять любой ситуацией, избегая конфликта.
Представьте себе, что вы с утра поругались со своей второй половиной, потом вас толкнули в автобусе и не извинились, проезжающая мимо машина обрызгала вас грязью, и наконец, «замечательное» утро закончилось опозданием на работу и начальник сделал вам выговор. Вы сидите на своем рабочем месте и просто закипаете от внутренней злобы. А теперь подумайте о том, что всего этого могло бы и не быть, если бы вы вовремя направили отрицательную энергию в мирное русло.
Если вы хотите узнать о причинах хамства, его вербальных (а иногда и невербальных!) признаках, то эта книга для вас. В ней раскрываются простые секреты бесконфликтного общения и так необходимое нам сейчас искусство дипломатии.
