style="font-size:15px;"> Кого вы выберете? Думаю, ответ очевиден. Сейчас клиент избалован, в хорошем смысле слова, он привык к комфорту и хорошему сервису, честной и экологичной работе. Все, что есть у второго тренера – это норма, а не преимущество. Тренерская работа в частных клубах – это оказание услуг. В спортивных школах свои условия, но стоит помнить, что там не платят деньги. Поэтому к платным тренерским услугам нужно относиться как к бизнесу. Важная составляющая бизнеса – клиентоориентированность, а именно уважение и забота по отношению к людям, которые приносят вам деньги, на комфорте и внимании клиентов нельзя экономить. О клиентоориентированности мы с вами будем говорить много и подробно, но это не все. Второй тренер от первого отличается не только уровнем сервиса, но и наличием амбиций, мотивации и целеустремленности. Это фундамент, с него начинается любая деятельность. Думаю, вы понимаете, кто из тренеров с большей вероятностью создаст масштабный, сильный клуб. Кто расширит его до сети спортивных центров по всей стране.
Все начинается с тебя
В работе мы часто требуем что-то от спортсменов, родителей, команды, при этом забываем, что все начинается с нас. В первую очередь смотреть нужно на себя. Как мотивировать и дисциплинировать себя?
Первое и главное, что нужно делать всегда и в любом деле — совершенствоваться, неустанно становиться лучше, даже когда ты уже лучший. Особенно когда ты лучший. Среди нас есть тренеры с огромным опытом и внушительными достижениями, для кого-то вы являетесь примером, на вас хотят быть похожими. Если у вас высокая самооценка – это нормально: вы много работаете, у вас мощные результаты, вы профессионалы. Но как только вы решите, что знаете все — в этот момент вы останавливаетесь, и все начинает скатываться вниз.
Однажды в последний день сборов, женщина из тренерского состава мне сказала: «Вы знаете, мне стыдно признаться, но на этих сборах я тоже многому научилась». Сперва я была шокирована — человеку стыдно признаться в том, что он чего-то не знает. Для нее понимание того, что можно двигаться куда-то дальше, стало личностным конфликтом.
Понять и признать, что ты знаешь не все, что есть куда расти и в чем становиться лучше – это испытание. И чем выше нынешний уровень, тем сложнее оно дается. Если вы думаете: «Да чему меня могут научить? Я сам все знаю, сам все видел, столько лет посвятил этому» – так и будет, нового вы не узнаете. Если вы подвергаете сомнению новую книгу, обучение или тренинг — вы ничего из этого не вынесете.
Важно обнулиться – представить, что вы ничего не знаете, и вся информация для вас новая. С нуля обучать очень легко. Вспомните, как ведут себя дети, когда впервые приходят в клуб – они совсем маленькие: руки подняли, ножкой топнули — дети счастливы, родители благодарны. Или первое соревнование в массовом спорте – ребенок вышел, не убежал и не расплакался.
