что пришли в нужное место и вам необходимо прервать разговор.
Сообщить, что вам уже нужно куда-то идти.
Сказать, что кто-то позвонил в дверь или зашел в дом.
Моветон для принимающего звонок
Взять трубку и молчать, не подавая сигнал о том, что вы на связи.
Перезванивать, если сорвался разговор. Делать это без остановки.
Универсальные правила телефонного этикета
Постарайтесь не доставлять окружающим неудобств от звуков и света ваших устройств.
Не оставляйте надолго телефон в комнате, где есть другие люди, чтобы не мешать им звонками, на которые не можете ответить. Если это неизбежно, отключите телефон или поставьте его на бесшумный режим и уберите с видного места.
Выключайте телефон там, где этого требуют нормы безопасности.
Выключайте звук телефона, там, где вы можете помешать звуками уведомлений и звонков.
По возможности не пользуйтесь смартфоном в темных залах кинотеатров, театров и т.д. Их свет мешает зрителям.
Деловому и статусному человеку лучше не использовать мелодию ожидания. Это неудобно звонящему – сложнее ориентироваться в том, занят ли телефон и сколько сигналов прошло с момента звонка.
В общественных местах и присутствии кого угодно пользуйтесь гарнитурой, смотрите видео на бесшумном режиме, приучайте к этому детей.
Если находитесь в замкнутом пространстве с незнакомыми людьми (например, в поезде или офисе), избегайте долгих личных и интимных разговоров.
Снимать людей на фото или видео без их согласия невежливо. Раздел о праве на собственное изображение далее.
Давать чужой личный номер телефона без разрешения его владельца (кроме исключительных случаев и чрезвычайных ситуаций) – грубое нарушение этикета.
Не держите длинные паузы. В отличие от личного контакта, собеседник вас не видит. Если вы не издаете звуков, думает, что возникли проблемы со связью.
Если у вас быстрая, тихая речь или дефекты произношения, постарайтесь говорить медленно и разборчиво.
Не прерывайтесь во время разговора на параллельные дела или разговоры. Если вы заняты, так и скажите собеседнику. Попросите закончить разговор и созвониться позже.
Не затягивайте разговор искусственно, если не уверены в том, что собеседник расположен к болтовне.
Не бросайте трубку. Даже если вас обуревает ярость, найдите в себе силы сказать: «Все извини, больше не могу говорить!».
Если обещали перезвонить, сделайте это при первой же возможности.
Если нужно включить громкую связь, предупредите собеседника и перечислите тех, кто находится рядом с вами.
Если требуется включить запись разговора, предупредите об этом собеседника и спросите согласия.
Заполняйте адресную книгу телефона корректно. Вдруг кто-то
