Выдающийся ритейл. Как привлечь и удержать покупателей в эпоху цифрового разрушения. Стив Деннис

Скачать книгу

style="font-size:15px;">      Не так давно типичный покупатель тратил несколько выходных либо на беготню по магазинам, где он подвергался давлению со стороны продавцов, работающих за комиссионные, либо на просматривание журналов, рекламных проспектов в воскресных газетах и многочисленных каталогов. Голова пухла от напряжения, пока мы разбирались в запутанных технических спецификациях или размышляли о том, стоит ли дополнительно платить за более высокую плотность ткани или за какой-то другой способ повышения качества товара. Нас могло выводить из себя отсутствие нужного размера и цвета или обещание предоставить желаемое, если мы подождем несколько недель, пока это будет изготовлено по индивидуальному заказу. Мы могли горько сетовать на то, что «все хорошие магазины» находятся в Нью-Йорке, Лос-Анджелесе или Лондоне. Но в конечном итоге приходилось со всем этим мириться.

      Сегодня мы твердо рассчитываем на то, что сможем все получить прямо сейчас. Никаких компромиссов. Никаких оправданий.

      Конец ознакомительного фрагмента.

      Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

      Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

      Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

      Примечания

      1

      Инструкция пассажирам самолета перед аварийной посадкой. (Прим. пер.)

      2

      Лорен Томас, «Вот фото, которое CEO Walmart держит в своем телефоне, чтобы поддерживать здоровую ‘паранойю’ в гонке против Amazon» (Lauren Thomas, “Here’s the one photo Walmart’s CEO keeps on his phone to stoke ‘healthy paranoia’ in race against Amazon”), CNBC, 7 декабря 2018, www.cnbc.com/2018/12/07/walmarts-ceo-says-this-photo-inspires-him-to-stay-ahead-of-amazon.html.

      3

      «Тренды глобального ритейла: каждый третий боится, что вылетит из бизнеса в течение 36 месяцев» (“Global retail trends: Third fear going out of business within 36 months”), интернет-журнал Net Imperatives, 24 мая 2019, www.netimperative.com/2019/05/global-retail-trends-third-fear-going-out-of-business-within-36-months/.

      4

      Сатиш Меена и Санджив Кумар, «Прогноз розничных продаж (в США) на 2018–2023 годы с учетом влияния цифровой торговли» (Satish Meena with Sanjeev Kumar, “Digital-Influenced Retail Sales Forecast, 2018 to 2023 (US)”), сайт Forrester Analytics, 10 декабря 2018, www.forrester.com/report/Forrester+Analytics+DigitalInfluenced+Retail+Sales+Forecast+2018+To+2023+US/-/E-RES145455.

      5

      «Вот бегемот, которого я создал, как и тебя» (намек на Книгу Иова 40:10). В тексте упоминается трижды. (Прим. пер.)

      6

      Из песни слова не выкинешь. (Прим. пер.)

      7

      Влог – это видеоблог. (Прим. пер.)

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

Скачать книгу