стандарта к водителю:● Рейтинг не ниже 4,5 баллов;
● Аккуратная одежда и опрятный внешний вид;
● Вежливое и уважительное общение с пассажирами.
Стандарт для поездки:
● После принятия заказа к пассажиру нужно отправиться сразу же;
● Отправлять уведомление «На месте» можно исключительно после остановки в точке подачи;
● Довозить пассажира всегда следует до указанной в приложении точки. Исключением может быть просьба пассажира об остановке раньше или невозможность остановки в указанном месте, согласно тому или иному запрету ПДД;
● Пассажир захотел поменять маршрут? Попросите его изменить конечную точку через его приложение;
● Водителю всегда необходимо иметь при себе разменную монету (в том числе для сдачи с крупных купюр);
● Если пассажир забыл какие-то вещи, то необходимо обязательно сообщить в поддержку.
Стандарт безопасности в работе на линии:
● Нельзя нарушать действующие Правила дорожного движения;
● Нельзя водить автомобиль в опасной манере (никаких перестроений при интенсивном движении, резких стартов и торможений, если этого не требует дорожная ситуация и т. п.);
● Запрещено любым образом отвлекаться за рулём (просмотр видео, совершение звонков, переписка и пр.);
● Разговаривать по телефону нельзя, кроме случаев совершения коротких звонков с использованием гарнитуры;
● Нельзя отклоняться от маршрута, выстроенного навигатором, если только пассажир не попросил об этом;
● Не провоцируйте конфликты в беседе;
● Не выполняйте заказов, войдя в систему под чужим профилем;
● Не выполняйте заказов, используя автомобиль, который не указан в вашем профиле;
● Не передавайте свой аккаунт посторонним и не давайте кому-либо использовать его;
● Если попали в ДТП, сообщите в агрегатор такси – вам помогут с получением страховки и подскажут, как действовать дальше;
● Загрузите свое фото в профиль Таксометра;
● Отправьте в таксометр запрашиваемые документы.
Что запрещено водителю?
● Грубить пассажиру и провоцировать конфликты;
● Курить перед поездкой и во время её совершения (в том числе используя электронные устройства), а также позволять делать это пассажиру (если последний захочет покурить, то следует предложить сделать остановку или подождать завершения поездки);
● Употреблять любые курительные и жевательные смеси;
● Просить пассажира отменить заказ или изменить способ оплаты;
● Просить у пассажира сумму больше указанной в Таксометре, равно как просить доплаты за услуги, которых нет в тарифе;
● Просить пассажира поставить вам «пятёрку» в приложении (можно предложить пассажиру оценить поездку);
●
