на систему доставки, на помощь приходит разработанное AMAZON приложение FLEX. Оно позволяет привлекать независимых курьеров и работает как UBER.
РОБОТИЗАЦИЯ
В РЦ AMAZON трудятся 200 тысяч роботов. Некоторые РЦ автоматизированы почти на 100% (в них нет людей). Средняя степень автоматизации складов в США – 10%.
Автоматизация сокращает расходы AMAZON. Робот может трудиться целые сутки, будет перемещаться быстрее, и ничего не путает. Им требуется меньше места для маневра, чем людям. Поэтому роботизированные РЦ вмещают на 40% больше товаров.
Если сотрудник РЦ выгорает на работе… AMAZON просто увольняет его и берет нового. В среднем карьера кладовщика в AMAZON длится 8 месяцев.
Каждую неделю AMAZON меняет 3% от своей рабочей силы в 700 тыс. человек. Такая система – личное «изобретение» безоса.
Управляет потоком кадров искусственный интеллект (ИИ). Никаких собеседований. Человек заполняет анкету на сайте и ее мгновенно анализирует ИИ. Если робот решает, что человек подходит, то на следующий день он начинает работать.
Чтобы учиться на своих ошибках, ИИ в дальнейшем проверяет производительность нанятого им человека. Все РЦ оборудованы тысячами датчиков, измеряющими показатели продуктивности работников. Если кладовщик работает плохо – людей с похожей анкетой больше брать не будут.
В AMAZON очень любят собак. В штаб-квартире компании в Сиэтле сотрудникам разрешено брать с собой домашних питомцев. Каждый день на работу приходит 7000 хвостатых «работников», для них оборудован целый этаж!
Как быть, если житель Майами заказал товар с Аляски, и запросил доставку день-в-день? Самолетов на все непредвиденные заказы не хватает. AMAZON решает проблему за счет прогнозирования поведения покупателей. Они знают, что люди будут брать, и предварительно привозят это в ближайший РЦ!
AMAZON создал алгоритмы, изменяющие цены миллионов товаров по несколько раз в день. ИИ анализирует спрос на товары – если он высокий, то цены повышаются, а если низкий, то появляются скидки. Применение технологии увеличило доходы AMAZON на 25%. WALMART переставляет цены в своих супермаркетах в 1500 раз реже.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
