банкинга отлична, поскольку существуют некие объективные критерии оценки успеха, но это предположение будет далеко от истины. Если вы нравитесь боссу, то все ошибки можно списывать на обстоятельства, а все победы относить на свой счет, а хорошие отношения с клиентом помогут получить благоприятные рекомендации.
Как может медик, у которого пациенты мрут как мухи, доказать, что его вины нет в этом (если, конечно, он не маньяк-убийца)? Все просто: в оказании медицинской помощи принимает участие множество специалистов. Если вы нравитесь пациентам, они не пожалуются на вас. Если вы сумеете добиться расположения старшего (например, старшей сестры), то высока вероятность, что вас не будут сильно ругать за ошибки и могут даже проигнорировать их.
В сфере услуг ваши отношения с боссом становятся ключевым элементом успеха; именно субъективные оценки, а не объективные критерии будут определять темпы вашего роста. Элементарно: вы нравитесь или нет. Умение запудрить мозги тут может оказаться не лишним. Для повышения своей оценки можно использовать тактики инграциации (лесть, хамелеонство – способность приспосабливаться, повторяя привычки, манеру разговора, стиль и образ мысли и поведения другого человека).
На мнение начальника также влияет то, что говорят о вас за спиной, будь то хорошее или плохое. Следует отметить, что тактики инграциации можно с равным успехом использовать и для манипулирования репутацией. Действуя изощренно и маскируя следы, можно успешно приписывать себе чужие успехи, а также переводить стрелки в случае ошибок. Результатом ваших усилий станут хорошие отношения с начальством.
Таким образом, нет ничего удивительного в росте значимости социальных навыков, повышающих привлекательность5 и увеличивающих шанс получения положительной оценки, в Великобритании за последние тридцать лет, поскольку этот период характеризуется сменой товарного производства сегментом услуг.
Однако следует отметить, что такой специфический элемент «социальных навыков», как «офисные интриги», играет заглавную роль. Общие личностные оценки6 не позволяют определить, кто достигнет успеха, а кто нет. Недостаточно быть выдающимся или добиваться успеха везде и во всем; недостаточно хорошо делать свое дело или быть «отличным парнем» – только навыки офисных интриг позволят достигнуть вершины власти. Проще говоря: успех во множестве современных профессий связан с незаурядными умениями в офисных интригах, а никак не с умением хорошо делать свое дело.
Можно искренне верить в то, что мы живем в условиях меритократии (ну, или пытаемся), где технические навыки, упорный труд и интеллект являются основополагающими факторами успеха. Тем не менее проводимые широкомасштабные исследования указывают на то, что высокие оценки интеллектуального развития или общих умственных способностей не являются гарантами успеха. Конечно, высокие оценки и развитый интеллект – это важно, тем не менее они составляют не более четверти всех элементов успеха, ключом к которому являются навыки офисных интриг.
Интеллект
