межличностных отношений в процессе обмена информацией;
– создание информационных каналов для обмена информацией между отдельными сотрудниками и группами и координации их задач и действий;
– регулирование и рационализация информационных потоков в рамках организации и за ее пределами;
– формирование умений и навыков для успешной социокультурной деятельности;
– формирование отношения к себе, к другим людям, к обществу в целом;
– обмен деятельностью, инновационными приемами, средствами, технологиями;
– изменение мотивации поведения;
– обмен эмоциями.
Коммуникации выполняют целый ряд важных функций. Обычно выделяют пять основных.
1. Связующая заключается в том, что благодаря ей люди объединяются в процессе любой деятельности.
2. Формирующая, в соответствии с которой коммуникации помогают человеку сформировать определённые качества личности.
3. Подтверждающая функция. В процессе коммуникации с другими людьми человек получает возможность как бы подтвердить себя, утвердиться в том, что он есть. У. Джеймс отмечал, что для человека «не существует более чудовищного наказания, чем быть предоставленным в обществе самому себе и оставаться абсолютно незамеченным». Это состояние человека фиксируется в понятии «неподтверждения». Каждый день мы в процессе общения «подтверждаем существование друг друга» с помощью привычных действий, закрепленных нормами этикета: ритуалы знакомства, приветствия, именования, оказание различных знаков внимания. Они, говоря научным языком, направлены на поддержание у человека «минимума подтверждённости».
4. Межличностная функция заключается в организации и поддержании межличностных эмоциональных отношений.
5. Внутриличностная функция коммуникации предполагает общение человека с самим собой. Это универсальный способ мышления человека [27, с. 8].
Исходя из знания целей и функций коммуникации, можно сформулировать цели и задачи изучения дисциплины «Деловые коммуникации».
Целью изучения курса «Деловые коммуникации» является освоение студентами теоретических основ деловых коммуникаций, формирование у них знаний, представлений, навыков взаимодействия с партнерами в профессиональной и деловой сфере.
Основные задачи дисциплины:
– усвоение студентами основных знаний о сущности коммуникации и её роли в жизни общества, видах и средствах коммуникации;
– дать обучающимся представление о деловой коммуникации как взаимодействии партнеров в профессиональной и деловой сфере, реализуемой в различных его формах;
– улучшение коммуникативных навыков на основе установления взаимопонимания, преодоления коммуникативных барьеров и использования личностного влияния;
– сформировать
