Большая книга директора магазина 2.0. Новые технологии. Светлана Сысоева

Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Большая книга директора магазина 2.0. Новые технологии - Светлана Сысоева страница 15

Большая книга директора магазина 2.0. Новые технологии - Светлана Сысоева

Скачать книгу

своего розничного предприятия.

      Конкурентная стратегия, или Долгосрочный успех магазина № 1

      Стратегия – это методы ведения бизнеса, которые выбирает руководство компании для достижения поставленных целей. Цели в свою очередь могут быть количественными, например добиться выручки в 100 000 долл, или условно качественными[4], например стать самым лучшим магазином по уровню сервиса.

      Тактика – это заранее разработанная последовательность действий для выполнения стратегических планов. Это тоже планы, но более детализированные, направленные на осуществление какой-либо части общей программы. Пример представлен в табл 1. 10.

      Таблица 1.10. Примеры стратегии и тактики розничных компаний.

      Стратегия развития магазина – это набор ответов на вопрос «как»:

      • Как организовать работу магазина?

      • Какой ассортимент предлагать покупателям?

      • Какой сервис предлагать покупателям?

      • Какие цены установить на товары?

      • Как работать с поставщиками?

      • Как повысить лояльность покупателей?

      • Как управлять персоналом магазина, чтобы достичь поставленных целей?

      Ни для кого не новость, что борьба за потребителей на розничном рынке становится все жестче: слишком много желающих обменять свои товары или услуги на содержимое их кошельков. Поэтому невозможно планировать стратегию развития своего магазина в отрыве от всего происходящего в его окружении Что необходимо учитывать?

      Во-первых, уровень конкуренции между существующими компаниями, каждая из которых делает все возможное для привлечения и удержания покупателей и укрепления своих позиций на рынке розничной торговли.

      Во-вторых, факт появления новых компаний/магазинов с новыми идеями, подходами, технологиями и конкурентными преимуществами.

      В-третьих, возможность успешного развития компаний или товаров-заменителей, предлагающих новый аналог или иной способ удовлетворения потребности (например, интернет-торговля в противовес обычным магазинам).

      В-четвертых, давление со стороны поставщиков, арендаторов и иных третьих лиц, вызванное необходимостью взаимодействия с ними на определенных условиях.

      Наконец, в-пятых, необходимость учитывать изменяющиеся характеристики потребителей, что вызвано их растущими потребностями, ожиданиями и требованиями.

      Посему наличие тщательно спланированной конкурентной стратегии будет основой сильной конкурентной позиции розничного предприятия.

      Как мы уже отмечали в начале главы, конкурентная стратегия – это набор инструментов и инициатив, направленных

Скачать книгу


<p>4</p>

Говоря «условно», мы подразумеваем, что для качественных показателей необходимы свои единицы измерения Например, уровень сервиса может выражаться в скорости работы кассира, наличии упаковщиков, возможности вывезти тележку с продуктами на стоянку.