то запомните девиз: «Не быть пойманной!»
Я не хочу, чтобы вы превратились в патологическую лгунью на всю жизнь, но иногда к этому можно прибегнуть, чтобы избежать скандала. Если вы допустили в работе какие-то ошибки, лучше об этом промолчать, потихоньку исправив их.
Мой начальник, Дон Белдинг, поздравлял с днем рождения всех клиентов. Какую же гору подарков нам приходилось рассылать – музыкальные шкатулки, сувенирные медведи, настенные тарелки, чашки! Однажды мы получили благодарственное письмо из Гонолулу: «Дорогой Дон, мне очень понравилась пепельница, но не можете ли вы объяснить, почему посылка пришла через Осадж? У нас есть знакомые в Озоне, Теннесси, но мы никого не знаем в Осадже».
А сказать, кто живет в Осадже? Моя мама. Очевидно, я написала имя клиента, по рассеянности приписала адрес моей мамы, а затем его адрес. Получилось очень мило!
Это послание попало в руки ко мне, и я решила действовать. «Дорогой мистер ван Везерхэм, – писала я, – вы меня не знаете, но я очень прошу вас об одной любезности. Вы ведь помните свое письмо, где благодарите мистера Белдинга за его подарок, пепельницу. Не могли бы Вы написать ему другое, в котором говорилось бы только о том, как вам понравился презент, без упоминания о том, что посылка пришла через Осадж?» Это был риск. Но хотите – верьте, хотите – нет, мистер ван Везерхэм выполнил мою просьбу!
Не пойман – не вор!
Один из ваших сослуживцев, возможно даже стоящий рангом выше, ворует… ну если не ворует, то шарит по столам. И вы видели это.
Действуйте очень осторожно, обвиняя человека, – не только из-за последствий, но и потому, что вы не вправе быть судьей. Я была свидетельницей того, как одна милая девушка оказалась в затруднительном положении из-за путаницы, созданной ею самой. Эта особа рассказала руководству, что бухгалтер обманывает клиентов. (Один из клиентов был ее любовником.) Немедленно устроили проверку, и оказалось, что бухгалтер иногда ошибался, но его честность не вызывала сомнений, и он прекрасно зарекомендовал себя в коллективе. А вот у клиента, который «разговаривал во сне», но которого неверно процитировали, начались неприятности, и чувствовал он себя отнюдь не прекрасно. В итоге мужчина порвал отношения с той девушкой. (Эта история произошла на самом деле, случались и подобные ей. Примириться с такими вещами я не могу.)
Если вы располагаете сведениями другого рода (например, о розыске одного из клиентов вашей компании), то они могут быть по достоинству оценены руководством.
Сотрудники вокруг вас
Никогда не ссорьтесь с курьерами. Вполне возможно, что эти ребята читают вашу почту, а если им лень просматривать письмо целиком, то уж наверняка заглядывают в последний абзац, чтобы выяснить, чья подпись стоит в конце послания. А знать это курьерам необходимо, особенно если письмо вернулось с пометкой «адресат неизвестен». (Посылать безымянную личную корреспонденцию из офиса, чтобы сэкономить на конверте, слишком рискованно! Ставьте хотя бы свои инициалы
