в интернет-маркетинге даже новичками.
Классические модели и современные модификации.
Модель 5Р включает:
• Product (продукт)
• Price (цена)
• Place (место)
• Promotion (продвижение)
• People (люди)
Современные модификации:
• Positioning (позиционирование)
• Packaging (упаковка)
• Profit (прибыль)
• Purchase (процесс совершения покупки или цикл принятия решения о покупке)
Модель 7Р включает:
• Product (продукт)
• Price (цена)
• Place (место)
• Promotion (продвижение)
• People (люди)
• Process (процесс)
• Physical Evidence (физическое окружение)
Модель 5
P
= 4
P
’
s
+
People
.
Появилась в связи с развитием маркетинга отношений и упрощением взаимодействия между людьми. То есть маркетолог стал отвечать за людей. Как же это объяснить? Например, маркетолог приводит заявки в компанию (звонки, личные обращения клиентов, обращения в direct в Instagram и т.д. В маркетинге это называется «лид»). С каждой новой заявкой отдел продаж испытывает противоречивые эмоции и заявляет, что лиды некачественные. А некачественные они потому, что падает конверсия. Соответственно, маркетолог должен связать свои усилия по привлечению клиентов с отделом продаж, чтобы создать единую систему работы.
Модель
7P = 5P’s + Process + Physical Evidence
Появилась в связи с развитием рынка и усложнением услуг B2B.
Итак, рассмотрим по порядку все элементы каждой из моделей.
Product (продукт = товар или услуга)
Маркетолог отвечает за следующие параметры:
• внешний вид продукта – стиль, дизайн, упаковка;
• ассортиментный ряд;
• символ бренда – имя, логотип, фирменный стиль. Сюда же относится маска – персонаж, который от лица бренда разговаривает с целевой аудиторией, в том числе в социальных сетях;
• функционал продукта – необходимые и уникальные свойства товара, который маркетолог должен знать и доносить до целевой аудитории. Чтобы клиент понимал, зачем ему покупать этот продукт, что будет, если он его не купит, почему вам можно доверять и какой у вас уровень сервиса;
• поддержка и уровень сервиса.
Фокус усилий должен быть сосредоточен на способах решения проблемы покупателя. Клиент не должен думать – это первое и важнейшее правило продукта.
Price (цена)
Учитываем в работе следующие параметры:
• ценовая стратегия входа на рынок;
• розничная цена;
• ценообразование для разных каналов продаж. Сезонные скидки / акции / промо-мероприятия.
Например, теплицы – они не имеют
