Альтернативное разрешение споров. Как разрешать споры и конфликты с выгодой. Практические рекомендации менеджерам (агентам) по недвижимости. Андрей Дейнека

Скачать книгу

в таких запущенных конфликтах, которые на первый взгляд кажутся неразрешимыми, можно успешно применить медиативный подход. Никогда нельзя говорить, что это нереально (а именно такие слова агент обычно слышит от одной из сторон конфликта), пока не сделаешь попытки. Конечно, для этого должны быть внутренние убеждения, что возможно всё, не бояться, хотеть и делать. Ну и хорошей поддержкой являются навыки разрешения споров и конфликтов. Когда знаешь что делать и умеешь это делать, то ничего не страшно, и ничего нет невозможного.

      Итак, преимущества медиативного подхода:

      ♦ Снижение затрат, возникающих в результата спора, конфликта (потеря времени, стресс, болезни, и т. д.).

      ♦ Недопущение перерастания спора, конфликта в затратные состязательные процедуры.

      ♦ Восстановление рабочих отношений (в коллективе, с клиентами, контрагентами).

      ♦ Повышение эффективности общения.

      ♦ Побуждение к здоровым переменам.

      Конец ознакомительного фрагмента.

      Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

      Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

      Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

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

Скачать книгу