и поэтому умение наилучшим образом поставить ее перед подчиненными – основа управления их деятельностью.
В табл. 2.3 показана разница между намерением и целью. Видно отличие в формулировках.
Таблица 2.3. Цели и намерения
Если бы вы знали, насколько мне неудобно спать на работе, то никогда не говорили, что мне легко работается.
Есть много размышлений «бизнес-гуру» на тему, что такое цели и какими должны быть. Ради чего человек работает, и почему он чаще всего хочет материальных благ. Почему цели ставить перед собой нужно, несмотря ни на что. Цели следует не просто ставить, а уметь грамотно их формулировать.
Цель должна быть сформулирована как задача. Вместо «стать лучшим отделом» нужно «побить рекорд продаж компании за март месяц». Но и этого мало. Цель должна быть конкретной – «побить рекорд продаж компании в 1,5 раза за март месяц» или же «на 5 %». Если взять аналогию со спортом, то формулировка должна быть не расплывчатой, типа «стать сильнее», а четкой – «научиться отжиматься 100 раз». При этом цель должна быть реально достижимой.
Также необходимо ставить сроки выполнения, что дисциплинирует и мобилизует всех, включая руководителя. Цель можно и нужно разбить на этапы, каждый из которых легче выполнить поодиночке, что даст эффект эмоционального облегчения. Следует задать сотрудникам некие нормативы, по выполнению которых вы будете понимать, что на своем участке подчиненный справился с задачей на данном этапе. Важно согласовать достижение глобальной цели со всеми работниками, чтобы каждый четко понимал свою конкретную задачу и взаимодействие с другими сотрудниками. «Расписать» выполнение задач, отобразить все подробно и понятно в графическом виде должен руководитель.
Необходимо создать систему. Как известно, прочность и эффективность любой системы зависит не только от качества ее отдельных элементов, но и от эффективности их взаимодействия. То есть, сильные, но разобщенные эксперты не смогут реализовать весь свой потенциал. Фактически, работа руководителя во многом и состоит из согласования, налаживания взаимодействия «организма» – своей команды.
• Цели человека часто имеют эмоциональные корни.
• Цель должна быть конкретной и зримой, а не расплывчатой.
• Цель должна быть достижимой.
2.5. Метод постановки целей SMART
Любую цель люди понимают иначе, чем человек, ее указывающий.
– У нас в фирме – две проблемы!
– Как в стране что ли? Дураки и дороги?
– Нет, другие! Слабый менеджмент и плохая логистика!
А теперь более подробно рассмотрим последовательность шагов при постановке целей.
Широко известный SMART-анализ – классический метод, который поможет вам в этом. Как известно, уже на этапе определения цели вы можете спрогнозировать ее достижимость.
SMART – это и аббревиатура, и одновременно английское слово «умный».
Цель
