подходит к сотруднику:
– Зайди ко мне в кабинет на пару слов.
Тот через несколько минут заходит и слышит:
– Ты уволен!
– Уважаю! Сказал «на пару слов», и точно – в два слова уложился!
Теперь сравним подход лидера и руководителя к одним и тем же вопросам. Делая краткие выводы, покажем, как по-разному решают управленческие проблемы формальный (руководитель) и неформальный (лидер).
Убеждения ЛИДЕРА:
• задает вопрос: «Как вам помочь сделать это?»
• предпочитает наибольший объем добровольной деятельности;
• считает, что люди важнее всего;
• убежден, что конкуренцию нужно приглушать;
• уделяет время людям для поддержки и вдохновения;
• ищет последователей для продвижения хороших идей;
• придерживается мнения, что компания – «сад», а я в ней садовник;
• принимает людей разными; гибкость позволяет найти общий язык со всеми;
• наблюдает за развитием человека как личности.
Убеждения РУКОВОДИТЕЛЯ:
• спрашивает о результатах: «Ты сделал это?»
• измеряет результат объемом продукции, выпускаемой за один человеко-час;
• считает, что люди – всего лишь ценный ресурс («оборудование»);
• создает конкуренцию между работниками;
• предпочитает общение с людьми как элемент решения задач; прибегает к делегированию;
• ищет последователей для поддержания обязанностей, предписанных свыше;
• убежден, что компания – это «пирамида», я в ней архитектор;
• подбирает людей под себя;
• проверяет, есть ли показатели прибыльности.
Повторим, что идеальный управленец может найти гармонию (рис. 1.3), т. к. крайности, присущие нашему менталитету, одинаково губительны для рабочего процесса.
Рис. 1.3. Соотношение качеств руководителя и лидера:
а – хороший руководитель, плохой лидер;
б – хороший лидер, плохой руководитель;
в – идеальный управленец (гармоничное сочетание)
«Стопроцентный» лидер будет действовать порывисто, на основе мгновенно вспыхивающих эмоций, и непоследовательно. Он может придумать отличную идею, но вряд ли сумеет ее реализовать. Это непостоянство, спонтанно возникающие мысли, появляющиеся каждый день, могут охладить пыл сотрудников, т. к., не успев выполнить одно задание, они будут вынуждены приниматься за другое.
«Чистый» руководитель не сможет понимать подчиненных, их эмоции будут для него бессмысленны и неинтересны. Он не способен воодушевлять, вести за собой. Но люди в первую очередь живые, эмоциональные существа, поэтому «правополушарное» лидерство рассматривается в книге первым. Недопонимание такого важнейшего фактора, как человеческий,
