в любой компании есть люди, которые считают мир статичным и уверены, что сегодняшние удачные решения и стратегии останутся такими и завтра. Вся сила и все интересы этих людей тесно связаны с текущим положением вещей. Они не хотят ничего менять, поскольку перемены могут ослабить их позицию в компании. Следовательно, все новое они считают рискованным, ведь оно может представлять для них угрозу. Именно из-за таких людей многие компании по мере своего разрастания становятся более медлительными и неповоротливыми.
В вашей организации тоже наверняка найдется парочка таких обструкционистов. Иногда даже кажется, что их специально внедряют в каждую компанию. Они сидят в комитетах по управлению, по контролю, по оценке рисков, по соблюдению правил, хотя порой не имеют никакого опыта в данных областях. Иногда они просто дожидаются своего часа на галерке, чтобы в нужный момент вскочить с места и очернить новую идею или нестандартный подход. Они из кожи вон лезут, чтобы в корне пресечь любые перемены в деятельности компании.
Сомнения, опасения, оценка рисков нового проекта – это неотъемлемый этап разработки любого трудоемкого нового продукта или процесса одобрения нового предложения. Такими делами должен заниматься специальный комитет, состоящий из экспертов в соответствующих областях. Защитник новой идеи обязан как следует подготовиться ко всем обоснованным возражениям и составить всесторонний анализ управляемых и неконтролируемых рисков. Обструкционисты, в свою очередь, обычно прибегают к тактике запугивания и говорят такие вещи, с которыми трудно поспорить. Они используют грозные словосочетания типа «производственный риск», «репутационный риск», «риск разорения по франшизе», «законодательный риск», «риск судебного преследования», чтобы посеять сомнения в головах всех присутствующих на совещании. Обструкционист вынимает из рукава эти карты каждый раз, когда обсуждается какое-то изменение в системе организации бизнеса. Цель такого маневра – парализовать деятельность тех, кто отвечает за принятие решений. Иногда тактика запугивания приносит желаемый результат, иногда – нет. Но в любом случае подобное паникерство возводит дополнительные барьеры, на преодоление которых приходится тратить время и силы.
Если сторонникам перемен и лицам, принимающим решения, удастся преодолеть все сомнения паникеров и одобрить новый проект, тогда обструкционисты переходят к другой излюбленной тактике. Они начинают методично обеспечивать себе будущую возможность громко заявить: «Я знал, что так будет». Ни при каких обстоятельствах обструкционист не станет публично поддерживать новую инициативу. Он всем будет рассказывать, что «очень обеспокоен» и что предупреждал о том, что ничего хорошего из этого проекта не выйдет. Мы подозреваем, что обструкционист втайне надеется на полный провал новой инициативы, потому что ему приятнее будет триумфально произнести: «Я знал,
