«клиенты», «читатели» или «участники», применимы не ко всем продуктам.
19
Речь идет о методе JTBD (jobs to be done), который позволяет выяснить, какие задачи ваш продукт будет решать для клиента. – Примеч. пер.
20
Подробнее об этом читайте здесь: http://www.zendesk.com/blog/new-employees-answer-support-tickets/.
21
Узнать больше об идее JTBD можно по ссылке https://medium.com/make-us-proud/jobs-to-be-done-framework-748c761797a8.
22
Приводятся с разрешения https://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics.
23
В частности, около 8 % мужчин и 0,5 % женщин страдают красно-зеленым дальтонизмом (то есть испытывают трудности с различением красного и зеленого цветов). Этот признак передается по Х-хромосоме и является рецессивным признаком.
24
Известным примером использования такого дизайна стали овощечистки с широкими удобными ручками от OXO. Изначально их разрабатывали для людей, больных артритом. Но позже выяснилось, что удобные ручки нравятся всем.
25
Качественные исследования дают описательные данные, а количественные – числовые.
26
Фокус-группы не используются, поскольку они не рекомендуются для исследования продукта.
27
Для получения дополнительной информации см. https://www.nngroup.com/articles/how-many-test-users/.
28
Порог сам по себе может ничего не значить, но праздник в честь его преодоления может укрепить моральный дух команды.
29
NPS (Net Promoter Score) – индекс потребительской лояльности. Рассчитывается на основании ответов на вопрос: «Насколько высока вероятность того, что вы порекомендуете этот продукт?»
30
Сезонность – важная часть моделирования. Например, во многих отраслях темпы роста значительно снижаются в летний период или во время праздников. Поэтому нужно сравнивать текущие показатели с контрольными показателями предыдущего года, чтобы не спутать сезонные перепады с изменениями, на которые влияете вы.
31
Активные инвесторы – это не относящиеся к компании люди, которые покупают значительную долю ее акций, чтобы влиять на ее управление. Они оказывают давление на руководство и требуют внесения изменений, которые, по их мнению, приведут к росту стоимости акций.
32
Для получения дополнительной информации см. https://www.slideshare.net/dmc500hats/startup-metrics-for-pirates-long-version.
33
A/B-тесты хорошо подходят для проверки того, как обновления продукта влияют на количество новых пользователей и монетизацию, так как эти показатели чувствительны к изменениям и по ним можно быстро понять, сработали эти изменения или нет. Изменения, направленные на удержание пользователей или улучшение репутации бренда, трудно измерить с помощью A/B-теста.
34
Технически это означает, что в 95 % эк
