и недискриминации. Все гости должны быть обслужены с уважением, независимо от их пола, расы, этнической принадлежности, возраста или индивидуальных потребностей.
Роль персонала в формировании инклюзивного гостевого опыта состоит в создании приветливой и включающей атмосферы, где все гости чувствуют себя принятыми и уважаемыми. Они помогают создать комфортное пространство, где разнообразие приветствуется и где каждый гость получает индивидуальное обслуживание.
Инфраструктура гостиницы необходимая для формирования инклюзивного опыта
Инфраструктура гостиницы играет важную роль в формировании инклюзивного гостевого опыта. Она должна быть адаптирована и доступна для всех гостей, независимо от их потребностей и особенностей. Вот некоторые элементы инфраструктуры, которые могут помочь создать инклюзивный гостевой опыт:
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
