style="font-size:15px;"> Навык 7: «затачивайте пилу»
Чтобы раскрыть потенциал ваших подчиненных, необходимо следующее.
Каждый сотрудник как цельная личность
Успешные руководители в общении с подчиненными всегда учитывают разные стороны их личности.
Они следят за тем, чтобы:
• каждый человек относился к делу с душой (в противном случае они обращаются к естественной мотивации и стараются пробудить энтузиазм);
• у каждого члена команды была пища для ума – пространство, где могут использоваться и развиваться его навыки и сильные стороны;
• не оставались без внимания потребности тела – у всех ли коллег хорошо оборудовано рабочее место, все ли получают вознаграждение, соответствующее результатам труда;
• каждый сотрудник был предан делу, то есть видел свою деятельность исполненной смысла.
Для того чтобы раскрыть потенциал своей команды, воспользуйтесь техникой «Затачивания пилы» (см. главу 5).
Авиакомпания Southwest Airlines: инвестиции в цельную личность
Американская авиакомпания Southwest Airlines была основана в 1973 г. и с тех пор остается прибыльной, несмотря на то что ей не раз приходилось сталкиваться с трудностями на рынке авиаперевозок. Одна из причин успеха в том, что компания по-настоящему ценит своих сотрудников. Каждый год в Southwest Airlines обращаются 100 000 соискателей, а ее показатели текучести кадров меньше, чем в любой другой авиакомпании. Почему? Потому что в компании уверены в важности вложений в своих людей, в разные стороны их жизни:
– Все 32 000 сотрудников каждый год получают в день рождения поздравительную открытку от гендиректора.
– В 1996 г. на одном из авиалайнеров компании были написаны имена всех сотрудников – так Southwest Airlines отметила 23 года успешной деятельности.
– Каждый год генеральный директор компании лично отвечает на сотни писем, в которых сотрудники вносят свои предложения по улучшению работы.
– Компания направляет 15 % дохода на участие в прибылях.
– Стены главного офиса компании украшают фотографии тысяч сотрудников. «Мы ценим их больше, чем живые растения или китайскую живопись», – говорят в фирме.
«На подобных вещах можно было бы сэкономить, – объясняет председатель совета директоров Герб Келлехер. – Если бы я вдруг взял и убрал все это из бюджета, цифры стали бы значительно меньше. Но это все равно что выбросить часть своего сердца!»
Глава 2. Некоторые решения ключевых проблем менеджмента
Вам, как и многим другим людям, вероятно, пригодятся некоторые из предлагаемых далее решений повседневных проблем, с которыми сталкивается руководитель команды. Ниже представлены 25 часто задаваемых вопросов и практические советы к ним из книги «7 навыков эффективных менеджеров».
1. Как принимать эффективные решения?
Ключ
