его потребности и вкусы, говорить на доступном ему языке, – одно из условий успеха любого маркетингового мероприятия. Воздействовать на потенциального потребителя, т. е. стараться изменить его мнение и поведение в благоприятном для организации направлении, можно только в определенных границах и при условии, что будут учитываться особенности менталитета тех людей, на которых пытаются воздействовать.
Сущность маркетинга состоит в том, что он влияет на большинство решений компаний:
• когда речь идет о принятии решения о том, что производить, маркетинг должен ответить на вопрос, какие товары потребители хотят или готовы приобрести, а не какими товарами располагает компания, какие товары она хотела бы выпускать или какие товары она считает наилучшими;
• при установлении цены на товар маркетинг должен определить, сколько покупатели готовы платить, а не во сколько обойдется товар производителю;
• для организации сбыта или продажи при маркетинговом подходе необходимо выяснить, какая система распределения товаров и услуг в наибольшей степени будет удобна покупателям, а не какие условия более экономичны с точки зрения самой компании;
при разработке программы продвижения следует узнать, что дума ют о товаре потребители и что может побудить их приобрести его.
Таким образом, маркетинговый подход состоит в том, что управленческие решения должны приниматься с учетом интересов потребителей, а не производителя.
Через принципы выражаются основные черты маркетинга, они отражают сущность маркетинга, вытекают из его концепции, предполагают эффективное достижение целей маркетинговой деятельности.
Основными принципами маркетинга являются:
• ориентация на потребителя;
• комплексность;
• гибкость и адаптивность;
• концентрация усилий;
• нацеленность на перспективу;
• программно-целевой подход.
К основным функциям маркетинга относятся следующие:
• аналитическая – изучение рынка, потребителей, товара, анализ внутренней и внешней среды предприятия;
• производственная – создание новых товаров, организация производства новых товаров, управление качеством и конкурентоспособностью товаров;
• сбытовая – формирование товарной политики, проведение ценовой политики, организация системы товародвижения, сервиса;
• правления и контроля – организация планирования, информационное обеспечение управления, коммуникационное обеспечение маркетинга, организация контроля маркетинга.
Таким образом, значение маркетинга в современном обществе определяется тем, что он позволяет раскрыть потенциальные возможности производства и сбыта, разработать оптимальную товарную и ценовую
