опрос среди клиентов, подсчитать баллы;
– разработать и осуществить действия, направленные на увеличение показателей опроса;
– провести повторный опрос;
– сравнить полученные данные и соотнести их со SMART-целью.
Показателями достижения SMART-цели могут стать охваты, конверсия, количество пришедших заказчиков, позиция вашего сайта в поисковой системе. То есть всё, что можно сравнивать с начальными цифрами.
Примеры:
– Неправильно: Увеличить продажи.
+ Правильно: Увеличить продажи на 20% в течение следующих 6 месяцев.
– Неправильно: Улучшить навыки ведения бизнеса.
+ Правильно: Пройти курс по управлению проектами и освоить инструменты, необходимые для успешного ведения своего бизнеса, в течение следующих 3 месяцев.
A (achievable) – достижимая
Смарт-цель должна быть достижимой и служить напоминанием того, что финал работы находится в досягаемых пределах и для достижения результата есть все необходимые, как внешние, так и внутренние ресурсы.
Для оценки реалистичности выполнения твоих планов задай себе 3 вопроса.
1. Что поможет приблизить тебя к результату?
2. Какие препятствия могут возникнуть в процессе реализации плана?
3. Существуют ли какие-то дополнительные условия или внешние факторы, которые могут повлиять на процесс?
В самой формулировке не будет даже намека на данный критерий. Реалистичность планов должна быть видна по твоей конкретной ситуации. Если они невыполнимы и неадекватны по умолчанию, то не имеет никакого смысла тратить на их реализацию время, нервы и силы. В таких случаях обычно напрочь исчезает мотивация и рождается разочарование в себе и в своих силах.
Если у тебя кончился запал и пропало вдохновении, значит при постановке цели в данном критерии ты допустил ошибку.
Ставя Смарт-цель всегда руководствуйся здравым смыслом, учитывай имеющиеся ресурсы. Если цель грандиозная, а для ее реализации не хватает ни знаний, ни опыта, ни денег, ни здоровья, то мотивация очень быстро тает, а человек бросает начатое. Подобный подход вреден не только твоему бизнесу, но и твоей самооценке.
Неправильная формулировка – "Улучшить брендовую осведомленность о компании."
Этот пример не является SMART-целью, потому что он не конкретный – не указано, каким образом будет измеряться "улучшение брендовой осведомленности" и какие конкретные действия будут предприняты для достижения этой цели. Она также не ограничена во времени – не указано, в течение какого периода должно быть достигнуто "улучшение брендовой осведомленности».
Примеры:
– Неправильно: Стать успешным предпринимателем.
+ Правильно: Увеличить годовую выручку своего бизнеса с 1 000 000 до 3 000 000 за 2 года
– Неправильно: Увеличить количество клиентов.
+
