кто такой наш пользователь.
Разумеется, мы знаем и то, по какому запросу посетитель перешел на наш сайт – проще говоря, что именно он написал в графе поиска.
Знание того, что именно ищет пользователь – что он прописывает в графе поиска – помогает нам создавать страницы, идеально соответствующие его запросу.
Например, мы знаем, что пользователь перешел на страницу по запросу «купить ламинат большой выбор Москва». Соответственно, мы можем предположить, что именно – кроме, разумеется, самого ламината – этого пользователя интересует. Что привлечет его и заставит сделать покупку. (В данном случае по словосочетанию «большой выбор» мы можем догадаться о том, что пользователя интересует широкий ассортимент ламината).
Ниже рассмотрим таблицу:
в первом столбике примеры фраз, вводимых пользователем в графу поиска;
во втором столбике – наши предположения относительно пожеланий пользователя;
в третьем столбике – наши действия соответственно этим предположениям.
Таким образом, изначально зная пожелания нашего драгоценного клиента, мы можем максимально подстроить страницы сайта под эти самые пожелания.
Соответственно, конверсия, а с ней и уровень продаж растет – а, значит, денежки прямо-таки плывут в карман владельца сайта.
Ведь, согласитесь, намного приятнее совершать покупку там, где тебя ждут, как родного – а когда клиент видит, что на сайте есть все, что ему нужно, то у него складывается именно такое впечатление.
Для того, чтобы описать такой «целевой» подход к пожеланиям клиента более красочно, представьте себе следующую ситуацию: вы заходите в обыкновенный магазин с целью купить яйца и при этом держите в голове картинку идеальных яиц – например, вы мечтаете найти небесно-голубые перепелиные яйца диаметром пять сантиметров, упакованные в прозрачный пластиковый контейнер.
И вот, вы заходите в самый обычный магазин и тут… вы видите, что на первой же витрине выставлены они – яйца вашей мечты. Тот самый перепелиный размер, идеальный цвет и пластиковый контейнер. Как будто хозяин лавки знал, что порог переступите именно вы – и заранее подготовился к вашему визиту.
Какой будет ваша реакция? Конечно, вы обрадуетесь. И почти наверняка купите эти яйца: ведь мало того, что это те самые яйца, которые вам нужны, так они еще и поданы продавцом правильно – привлекли вас с первой секунды нахождения в магазине.
Примерно такие же радостные эмоции будут испытывать и ваши клиенты в том случае, если ваш сайт будет максимально подготовлен к их визиту – и на страницах, открывающихся взыскательному потребительскому взору, будет именно та информация, которую потребители хотели бы увидеть. (Напоминаю, что примеры гипотетических ожиданий клиентов приведены выше).
Дела сайта, продающего косметику для волос Wella, шли не очень
