style="font-size:15px;"> 10,3% – формирование лояльности к бренду;
8,4% – современные тенденции.
Маркетологи известных брендов оценили важность своих задач и проблем в социальных медиа по 10-бальной шкале (рисунок 1.1).
Рисунок 1.1 – Уровень важности задач маркетологов в социальных сетях
По мнению специалистов, активность целевой аудитории и взаимодействие с брендом – это главные элементы маркетинга в социальных медиа. Заинтересовать и активизировать потенциальных покупателей самая важная, но и самая сложная задача, с которой сталкиваются ведущие маркетологи. Социальные медиа дают возможность организовать интерактивную коммуникацию.
Для повышения охвата целевой аудитории бренды должны наладить взаимодействие между разными социальными сетями и платформами. Каждая социальная сеть имеет свою специфику воздействия, которая не всегда отвечает потребностям бренда. Совмещая разные платформы, можно обеспечить максимальный охват потенциальных клиентов и использовать разные виды донесения информации. Например, одна из соцсетей может привлечь внимание ярким заголовком и переадресовать внимание на видео в Youtube и так далее.
Ведущие маркетологи используют в среднем 4 вида социальных медиа. Совмещение платформ создаёт дополнительное количество контактов с брендом и его продуктами.
Стратегический подход требует объединения не только социальных платформ, но и других интернет-инструментов продвижения. Социальные медиа могут стать мощным оружием привлечения трафика на вебсайт бренда или предоставлять консультационные, или сервисные услуги он-лайн. В арсенале маркетинга великое множество вариантов – главное выбрать тот, который подходит именно Вам.
Ведущие маркетологи (90,4 %) считают важным интеграцию активностей в социальных медиа с другими инструментами цифрового маркетинга (рисунок 1.2).
Общее
Компании с годовым доходом более 1 млр. долл.
Рисунок 1.2 – Важность интеграции социальных медиа и других интернет- инструментов
Объединение маркетинговых инструментов имеет позитивный эффект, но порождает новые проблемы. Во-первых, маркетологам сложно унифицировать показатели разных каналов коммуникации и сравнить эффективность. Во-вторых, специфика продвижения в каждом конкретном виде медиа не должна выходить за рамки позиционирования бренда.
1.2 Понятие, цели и задачи SMM-маркетинга
С развитием социальных сетей появилось новое направление как SMM- маркетинг. Еще эту современную отрасль бизнеса называют социальным маркетингом или онлайн-маркетингом.
Дословно SMM-маркетинг – это маркетинг в социальных сетях, которые представляет собой процесс привлечения интереса к Интернет-ресурсу.
SMM (SocialMediaMarketing) – это процесс привлечения трафика, т.е. потока посетителей, потенциальных клиентов, на товар, услугу или бренд с помощью социальных
