выдачи заказов быстро окупится.
Выберете помещение
У разных маркетплейсов различаются требования к помещениям для ПВЗ.
Wildberries: площадь помещения в городах-миллионниках – от 70 квадратных метров, во всех остальных населённых пунктах – от 50 квадратных метров. Открыть пункт можно только на первом этаже и на первой линии улицы.
Яндекс. Маркет: площадь – от 20 квадратных метров. Подойдёт отдельное здание, помещение в торговом центре либо пространство на первом, втором или цокольном этажах дома с выходом на оживлённую улицу.
Ozon: площадь для ПВЗ в Москве внутри ЦКАД – от 30 квадратных метров, в других городах – от 25 квадратных метров. Открыть пункт можно на 1, 2 или цокольном этаже, главное – чтобы людям было удобно забирать заказы. Важно, чтобы к пункту был свободный доступ – без домофонов и шлагбаумов.
Кстати, Ozon предлагает и другой формат: открытие пункта в селе или деревне. В этом случае площадь помещения не имеет значения. Подходят жилые дома, магазины и даже гаражи.
Сделайте ремонт
У каждого маркетплейса есть брендбук – документ с подробным описанием бренда и элементами фирменного стиля. Предприниматели обязаны учитывать фирменный стиль при ремонте помещения, оформить ПВЗ по своему вкусу нельзя.
Что должно быть в помещении для открытия ПВЗ:
Вывеска;
Зона выдачи;
Примерочные;
Стеллажи для хранения товаров;
Стеллаж для хранения возвратных товаров;
Стол для проверки товаров;
Пуфы или другая мебель для зоны ожидания.
Это минимум, который обычно закупают владельцы пунктов. Оформление может отличаться в зависимости от маркетплейса, например, в ПВЗ Яндекс. Маркета иногда обустраивают детскую зону со столом и стульями, а Wildberries предлагает владельцам ПВЗ устанавливать эко-боксы для сбора ненужных вещей.
Ремонт может понадобиться не только внутри помещения, но и снаружи. Например, у Ozon есть требования к дверям, окнам, лестницам и наличию пандуса.
Нанимать сотрудников для работы в пункте выдачи заказов обычно достаточно одного человека, который принимает заказы и выдает их клиентам маркетплейса. Этот сотрудник будет иметь установленное рабочее расписание и обязанности, поэтому необходимо оформить его по трудовому договору.
Количество сотрудников зависит от готовности владельца пункта иногда подменять единственного сотрудника. Если есть такая готовность, можно выбрать формат работы 5/2, при котором будние дни обслуживает наемный работник, а выходные – владелец. Такой подход позволяет экономить средства, но лишает свободного времени. В случае нежелания работать самому, можно просто нанять двух сотрудников по графику 2/2.
Когда все готово к открытию, начинайте работу. Маркетплейсы могут помочь с продвижением, распространяя информацию о новом пункте
