вы доверяете свою жизнь и здоровье. Ну, если вы не верите в мой альтруизм, тогда думайте примерно так: «Он боится, что такой случай получит огласку, и клиенты начнут в массе покидать клубы. Вот деляга, ничего святого, только о деньгах думает!» Если вам легче – думайте так. Но, увы, такие трагедии в клубах случались: и несчастные случаи, и смерти…
Приходя в фитнес-клуб, вы априори предполагаете, что там вас встретят специалисты? Так соблаговолите получить в качестве примера «сердечный тест»! Можете сами попробовать. К сожалению, пока никто не может вам гарантировать, что вы не заболеете именно в результате занятий в клубе. Почти никто о вас не будет заботиться, по крайней мере, сейчас, когда фитнес-бизнес в России находится еще на первобытной стадии по сравнению с европейским или американским уровнем. Если вы сами не научитесь сознательно относиться к тому, что делаете вы, и что делают с вами в фитнес-клубе, то вам туда ходить просто опасно. Именно поэтому я и пишу эту книгу.
Неприкаянные люди, не избалованные вниманием персонала фитнес-клубов, которые сомнамбулически бродят по его помещениям, как раз и составляют самую большую долю «переменной части» клиентов любого клуба. Они не лояльны клубу и часто уходят оттуда. Лояльных клубу клиентов, то есть тех, кто из года в год возобновляет покупки услуг клуба, в российских клубах существенно меньше, чем в западных. «Переменные» уходят, но набираются новые – и всё повторяется. Вы скажете, уважаемые клиенты, что лично вас это не касается? Ошибаетесь. На привлечение каждого нового клиента клубы тратят значительно больше денег, чем на удержание «старого». В частности, на удержание или привлечение именно вас. И эти дополнительные расходы увеличивают стоимость услуг клуба. А их оплачиваете как раз вы, ибо только вы приносите в клуб деньги.
Мы с вами не можем анализировать все процессы на страницах этой книги. Я их, конечно, анализирую, но в других книгах серии «Разумный фитнес», которые предназначены не для вас, а для специалистов фитнес-бизнеса. Именно тех, с которыми вы встречаетесь в клубах. Иногда встречаетесь как хорошие, добрые и старые друзья. К сожалению, речь идет о немногих, потому что в значительном большинстве современные специалисты фитнес-клубов России, на всех уровнях, имеют одну общую черту: они считают, что знают все, и учиться им нечего и не у кого. «Ну, чему я еще могу научиться?!» Эту фразу, сказанную часто с возмущением, я слышал не раз. По странному стечению обстоятельств, как раз от тех персон, которые ничего и не знают, и не умеют. Или умеют совсем не то, что от них требуется в клубе, в работе с вами, клиентами. Так что чаще всего вы для них – «люди с другого берега реки». Слава Богу, если не «с другой стороны баррикады». Бывает и такое в наших клубах, бывает… Не все вас понимают, и не все хотят понимать. Многие даже представить не могут, что у вас есть свое мнение, отличное от мнения тренера, есть свои ценности и приоритеты, иные, чем у него. Поэтому чаще всего тренеры
