это играет ключевую роль в формировании доверия. Более того, благодаря современным технологиям и распространению информации, клиенты имеют возможность обмениваться мнениями и отзывами публично, что может значительно повысить или, напротив, снизить репутацию компании в зависимости от уровня её справедливости.
Таким образом, бизнес должен стремиться к гармоничному сочетанию принципов лояльности и справедливости для достижения долгосрочной устойчивости и успеха.
Для достижения идеального баланса между лояльностью и справедливостью компаниям необходимо выработать стратегии, которые не только привлекают и удерживают клиентов, но и соблюдают фундаментальные принципы справедливого ведения дел.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
