то видно, что от фрагментарного управления к системному многие компании и холдинги стали плавно начали переходить с конца 1990-х. Обучение бизнесу многие владельцы и члены правлений прошли в системе бизнес-школ. Есть владельцы бизнесов, которые закончили аспирантуры и адъюнктуры. Базовым элементом школ МВА является стратегия и процессное управление, как я писал еще в 2000 году. В состав стратегии входит анализ политической, экономической, социальной и технологической среды (окружения). Поведение правительств по отношению к внешним инвестициям в разных странах разное. Где-то инвесторы рассматриваются как люди, пришедшие для спасения экономики, а где-то как киллеры отрасли. Поэтому законодательные акты в разных странах могут иметь все «оттенки черного». Кроме того, социальная среда и культура могут влиять на качество бизнеса. Если в стране действует устаревшая система образования, то вряд ли возможно значительно и быстро повысить производительность труда. Технологии периода энтузиастов быстро уступают место новейшим аналогам. А «проснувшийся Китай» действует на рынке умело, быстро, точно. Не удивлюсь, услышав однажды о планировании в Китае на сотни лет вперед. Интересно, а какой тип АСУ применяют наши соседи? Уже несколько лет уровень многих предприятий ИЖС частного строительства находится в предбанкротном состоянии и колеблется в диапазоне 30—45%. Надеюсь, что ставка рефинансирования не добьет их. При этом растут обрабатывающая промышленность, энергетика и машиностроение. Это нормально, если учесть, что из миллионов предприятий внедрили процессное и проектное управление от А до Я не менее 10%. Если применять полную автоматизацию до операций, то каков будет результат?
Следующим шагом в стратегическом планировании становится анализ возможностей и угроз для предприятий и групп компаний. Здесь необходимо рассматривать риски и события по каждому элементу товара и услуг. Например, угрозы или их риски, которые сосредоточены для горячекатаной группы продукта, могут не касаться сбыта сырья, труб или динамной стали в металлургии.
В подсистеме маркетинга и сбыта (продаж) действуют свои операторы сегмента « возможности и угрозы»:
1) чувствительность потребителя – обращение сотрудников с покупателями и их отношение к потребителю (его бизнесу и его перспективам);
2) продукт – его ключевые и кардинальные характеристики (качество, надежность и т.д.);
3) продвижение – состояние и качество каналов продажи, обслуживание, скидки, реклама (особое внимание – интернет-маркетингу В2В);
4) удобство для потребителя процесса продажи, оплаты и коммуникаций с поставщиком;
5) послепродажное и предпродажное обслуживание;
6) цена – основной элемент воронки продаж (каждой из 5 видов) и система скидок;
7) место – доступность товара и время его движения к потребителю, логистические «изыски».
Возможности могут открываться на новых территориях, особенно в развивающихся экономиках, в законодательстве стран, участниц ВТО. Там же могут крыться
