ситуация выглядит социально приемлемо, даже невинно для посторонних глаз. Например, начальник имеет привычку покровительственно похлопывать подчиненного по плечу. Или давать оценку его деятельности, переходя на личности. Такая манера вызывает у последнего ощущение неприятия и дискомфорта. Однако, несмотря на негатив, подчиненный продолжает терпеть.
Я работаю с сотрудниками одного из крупнейших в стране инвестиционных банков. Ко мне на занятия пришла скромная и тихая женщина. Ее запрос был – научиться подавать себя уверенно. Следует особо отметить, что в этой структуре каждый проект – крупный, социально значимый. Например, строительство аэропорта, танкера, большой гостиницы и т. д. Сотрудники регулярно докладывают о ходе проектов, выступают на комитетах. Речь часто идет о сложных переговорах и больших рисках. А также о давлении и умении четко и по делу отстоять свою точку зрения.
Во время общей групповой сессии, когда речь зашла о личных границах, отстаивании своей позиции, интересов, женщина похвасталась успехами в ходе обучения. Она сказала:
– Меня недавно начальник попросил, как обычно, остаться поработать на выходных. И представляете, я сказала ему нет!
Надо было видеть ее состояние, когда она рассказывала свою историю. Женщина была буквально потрясена. Мы, естественно, поинтересовались, как отреагировал начальник. Она ответила:
– Я в шоке, потому что он просто сказал: «Ну ладно!» А потом передал поручение другому коллеге.
Понимаете, что произошло? Что означал отказ для человека, который в принципе не привык отвечать на просьбы отрицательно? Отстаивание своих личных интересов были выходом за рамки, психологически крайне сложной ситуацией. Можно сравнить ее с выходом в открытый космос. Определенное сходство есть: преодолеть внутренний страх, сломать барьер и, зажмурившись (или нет!), шагнуть в пустоту неизвестности.
Кстати, я на первой же встрече определила, что женщина имеет конкретную проблему. Она так «звучит». В этом смысле голос и манера речи девушки воспринимаются окружающими. Она пасует, звучит неуверенно, говорит из позиции «снизу», заискивает и как бы просит похвалы. Все слышно в интонации, рисунке речи. И информацию считываю не только я, но и все остальные! Она из тех людей, кто в принципе не способен сказать нет, так как неудобно. Из тех, кто с благодарностью принимает поношенную одежду – подарок же! – и затем складывает в дальний уголок шкафа на вечное хранение. Из тех, кто годами с улыбкой берет ненужные подарки от родственников – статуэтки, вазочки и пепельницы. Хотя они скорее раздражают, чем радуют. Из тех, кто едет на другой конец Москвы, несмотря на занятость и плохое самочувствие, потому что пообещала помочь. Короче говоря, из тех, кто не умеет беречь и отстаивать свои личные границы.
Что в этом плохого? Добрый и отзывчивый, всегда готовый помочь… Проблема в том, что такое поведение в итоге приводит к быстрому расходованию внутреннего ресурса и энергии. Человек, который не умеет
