что-то несложное попробуешь, посмотрим, короче.
Следующие два часа Лида очень подробно рассказывает о работе. На нас не только показ автомобилей, но и обработка входящих звонков, работа с базой постоянных клиентов, обновление актуальной информации на электронных площадках.
Клиенты – люди часто непростые, ценящие свое время и хороший сервис. Ни при каких условиях мне нельзя вступать в конфликты, разговаривать на повышенных тонах. Только улыбка и уважительное отношение. При возникновении проблем, следует вызывать главного менеджера.
– А владелец «Ланкора» часто бывает в салоне?
– Обычно раз в месяц, – Лида сделала нам чай в комнате отдыха. – У Войцеховского пять салонов в Москве. Они основные. А мы на отшибе, – она вздыхает, – хотя я не отказалась бы видеть его чаще. Тимофей Семенович очень хорош. В него влюблены все девушки в салоне, от менеджеров до бухгалтеров и экономистов.
– Ого.
– Ого-го! Сама увидишь скоро. Его сиятельство посетит нас через три недели, – Лида с благодарностью приняла молочную шоколадку с орехами, которую я купила к чаю. – Только сильно не обольщайся.
– Вообще не планировала, – развожу руками. После последнего свидания ближайший год я вряд ли отважусь на флирт с мужчиной. – Но все равно интересно почему.
– Собирается жениться и не на абы ком, а на начинающей певице и модели. Лиза Вишневская – очень эффектная девушка. Ну, знаешь… ноги от ушей, фарфоровая кожа, шикарная грудь.
– Ясно.
Мне неинтересно, с кем мутит наш владелец, поэтому переключаю разговор обратно на рабочую тему.
– Первое время будешь стоять за стойкой ресепшена, так что тренируй неснимаемую улыбку.
– Понятно, буду, – бормочу. Улыбаться я люблю, конечно. Но весь день… действительно придется тренироваться.
____________
*Отсылка к выражению «разведёнка с прицепом». Шутка среди мужчин, считающих отношения с девушкой, имеющей ребенка, неприемлемыми.
Глава 03
Первые недели на новом месте показались выматывающими. Калейдоскоп лиц, марок автомобилей, списки клиентов, постоянные звонки и жуткая боязнь где-нибудь ошибиться. Лида, видя мои старания, постоянно подбадривала. Уверяла, что у меня очень хорошо получается.
Но главным испытанием стал первый показ и продажа новенького «Мерседеса». Его покупал солидный дядечка за шестьдесят для своей девушки.
Именно в такие моменты, когда тебе старпер с пафосом говорит в адрес повисшей на руке молоденькой восемнадцатилетней девчушку «моя девушка», и нужна та самая хваленая выдержка и неотдираемая улыбка. Мы уважаем любых клиентов, ценим и вообще любим. Ни в коем случае не осуждаем.
Девчушка вздыхала, что нет красненькой, огорчённо мурлыкала своему котику о счастливом цвете. Чтобы девушка не расстраивалась, заказали ей с Костей машину из Москвы.
– Спасибо, Екатерина, – мужчина сально облизал
