чтобы пациент мог чувствовать себя комфортно и безопасно.
На этот выбор оказывают влияние многочисленные факторы, такие как:
– принадлежность к определенной культуре;
– социальный статус;
– психологические установки;
– возраст участников общения;
– наличие или отсутствие психологического напряжения.3
В трудах по деонтологии и биоэтике принято классифицировать модели взаимодействия медработника с больным. Существуют классификации разных авторов, например, по Роберту Витчу: инженерная, патерналистическая, коллегиальная, контрактная; по К. Бери: родитель, борец с болезнью, подрядчик, инженер, учитель и т.д., по С. Г. Стеценко: патерналистская, либерационная, технологическая, интерпретационная. Как показывет медицинская практика, выбор модели определяется исходя из конкретной ситуации в зависимости от вида заболевания, личности врача и пациента.
Профессиональное общение между врачом и пациентом – это важная составляющая в процессе лечения. При общении с пациентами, будь то в стационаре или во время домашних посещений, врач должен принимать во внимание их личностные особенности, возраст и характер болезни. Одним из основных условий эффективного профессионального общения является демонстрация доброжелательности, такта, внимания, интереса и профессиональной компетенции. Все мы знаем, что заболевание, а особенно госпитализация, может сильно повлиять на жизнь человека. Пациенту беспокоит его состояние здоровья, возможные осложнения и неудовлетворительный прогноз. Вынужденность оставить работу и расставание с домом только усугубляют его эмоциональное состояние.
Попадая в стационар, пациент оказывается в непривычном для себя окружении, и ему может быть сложно адаптироваться. Он может почувствовать себя потерянным, одиноким и несчастным. Большинство пациентов страдают не только физически, но и психологически. График и распорядок жизни определяются медицинским персоналом, и многие пациенты чувствуют себя нервными из-за долгого ожидания процедур, опозданий с едой и других проблем.
Пациент ограничен в контактах с внешним миром, его интересы сужены, и поэтому он может реагировать даже на мелочи. Отношение врача имеет огромное значение для психологического климата в отделении. Все мероприятия, связанные с лечением и уходом за пациентами, следует выполнять спокойно, точно и аккуратно. Врач должен быть осторожным и не давать пациенту полную информацию о его заболевании, чтобы не вызывать дополнительное беспокойство. Беседа с пациентом должна быть успокаивающей.
Пациента необходимо воспринимать как личность. Под влиянием болезни изменяются все составляющие структуры личности. Вся работа медицинского работника протекает в контакте с пациентом, и успешность этого контакта зависит от того, насколько
Петрова Н. Н. Психология для медицинских специальностей: учебник для студ. сред. мед. учеб. заведений / Н. Н. Петрова. 4-е изд.,стер. М.: Издательский центр «Академия», 2008
