связанную с продажей чего-либо. Зачастую «продавцы» сами не принимают профессию, в которую идут работать, и потому не могут достичь в ней успеха.
Признаться, я сама некогда считала риелторов мошенниками и жуликами. Негатив к этой профессии тянется еще со времен «черных риелторов». Тогда, в 2000-х годах, они отжимали недвижимость у людей, разводили их на деньги, особенно по аренде. Это выглядело так: человек приезжал по объявлению в агентство недвижимости. Там с ним заключали некий договор, обещали якобы выдать ему ключи. Клиент сразу в агентстве рассчитывался за аренду, дальше ехал на объект и оказывалось, что на месте либо квартиры нет, либо из нее тут же выгоняли. Потом эта фирма делала вид, будто ничего не произошло. В то время в стране царила вопиющая юридическая безграмотность, соответственно разводить людей на деньги было легко и просто. И именно на рынке недвижимости мошенников обитало максимальное количество.
Когда мы переехали в Анапу, нам нужно было найти дом. Я пыталась работать с шестью разными компаниями. И, к сожалению, не нашла ни одного специалиста, который бы меня удовлетворил. Обо мне забывали и не перезванивали. По факту даже не начинали со мной никакую работу. Не скажу, что я выпендривалась, мол ни этот, ни тот дом мне не нравится. Тогда я была не в том положении, чтобы так себя вести. Мне хотелось хоть какого-нибудь агента заинтересовать моей проблемой. Но этого не произошло, и я решила свою задачу самостоятельно. Как я это сделала?
Со всеми вытекающими негативными последствиями – дом купили, но с множеством недочетов, устранение которых вылилось в дорогостоящий ремонт. А когда у меня произошла неприятная ситуация в прошлом бизнесе, и я приняла решение сменить сферу деятельности, то выбрала недвижимость, потому что хотела быть полезной таким же людям, как я, которые собирались переезжать к морю. Им нужен был человек, говорящий правду.
Каждый риелтор хвалит свой объект и не дает никакой объективной информации. А собственники врут еще чаще. Если есть плесень под обоями – они скажут, что это штукатурка неудачного цвета.
На самом деле профессионал в сфере недвижимости – это человек, который смотрит на ситуацию объективно. Он может сказать, какие есть плюсы и минусы. И уже задача клиента понять самому, с чем он готов мириться, а что его не устраивает. Потому что нет идеальных мест и объектов. Это все фантазии. Но есть оптимально подходящие конкретному клиенту.
У многих людей, как у риелторов, так и у клиентов, на подсознательном уровне все еще сидит негативная установка относительно профессии. И одна из моих важнейших миссий – менять отношение к ней. Это получается, когда приходит грамотный человек и начинает работать качественно. Но момент недоверия к риелторам еще остался.
Продажи по-прежнему воспринимаются людьми негативно. Агент пытается закрыть сделку, но внутри себя чувствует, будто он что-то впаривает. Это тоже на уровне установок и убеждений. Но его задача – не «впарить», а грамотно выявить потребность. Понять, что именно человеку нужно и решить его вопрос максимально эффективным способом. То есть поставить верный диагноз, как это делает доктор.
Как
