1 – Роль профессионального общения в профессиональной деятельности специалиста
Перейдём к рассмотрению структурных компонентов общения. Е.В. Руденский предлагает следующие структурные компоненты [197]:
− предмет общения – партнёр по общению как субъект;
− потребность в общении – стремление человека к оценке и познанию других людей, а через них – к самопознанию, к самооценке;
− коммуникативные мотивы – то, ради чего предпринимается общение;
− действия общения – единицы коммуникативной деятельности, целостный акт, адресованный другому человеку;
− задачи общения – та цель, на достижение которой направлены разнообразные действия, совершаемые в процессе общения;
− продукт общения – это образования материального и духовного характера, создающие итоги общения.
На основе этих компонентов далее рассмотрим характерные черты и составляющие профессионального общения.
Структурная единица общения рассматривается авторами по-разному. Так, А.К. Макарова считает, что структурной единицей деятельности общения является действие построения высказывания [155]. Но в такой единице учитывается только говорящий, и не включается действие слушающего. Можно полагать, что это противоречие снимается, если структурной единицей общения как формы двустороннего взаимодействия является коммуникативный акт как минимальная, не разложимая далее единица. При этом речь идёт не просто о действии, не просто о воздействии одного субъекта на другой (хотя этот момент не исключается), а именно о взаимодействии [150]. Функциональной единицей общения является коммуникативная задача, которая функционирует внутри коммуникативного акта.
Профессиональное общение может рассматриваться в соответствии с той же структурой, уровнями и компонентами, что и общение вообще. Однако, по мнению авторов, вид и характер деятельности, которую обслуживает общение, оказывает определённое влияние на содержание, форму и особенности протекания самого процесса общения между её участниками. Ибо любая деятельность предполагает конкретное распределение ролей между участниками, наделение их конкретными правами и обязанностями [148]. Поэтому мы делаем вывод о том, что профессиональное общение обладает рядом специфических особенностей, на которых следует остановиться подробнее.
Как было указано выше, профессиональное общение всегда целесообразно, так как собеседники преследуют определенные цели и сообразно им строят коммуникативный акт. А это значит, что использование языковых средств в профессиональной речи также четко подчинено личностной позиции по определенной проблеме и достижению позитивного результата в решении конкретной проблемы, оно всегда целесообразно.
Профессиональное общение отличается высокой степенью конвенциональности, то есть жесткому следованию ряду общепринятых
