не планирование, не строительство систем, не объединение усилий и не согласование действий. Все данные популярные интерпретации развития превратны и вредны. Если вы хотите прорывов, следует действовать иначе.
Стратегия – это не маркетинг
Многие предприниматели и руководители подходят к стратегии утилитарно – считают, что возможности очевидны и нужно лишь выстроить систему действий по их эксплуатации – четко распределить и закрепить ответственность в организационной структуре, сформировать KPI, настроить систему планирования и контроля выполнения, осуществить обучение и другие ключевые процессы.
Но я хочу поставить вопрос ребром: если возможности очевидны, почему они до сих пор не реализованы? Почему это мы так легко расквитались с самым сложным – стратегическим замыслом, и так быстро запнулись за простое – за техническое исполнение замысла?
В классической книге-«триллере» по бизнес-стратегии – «Дилемме инноватора» – автор, профессор Клейтон Кристенсен из Гарвардской школы бизнеса объясняет и показывает, как эффективная система управления губит бизнес. Дело в том, что эффективная система управления столь тщательно обслуживает текущие потребности клиентов, что теряет способность создавать идеи и продукты, которые идут вразрез с ними. Эффективная система управления так хорошо осуществляет маркетинг, она так чутко вслушивается в рынок, что у нее пропадает способность создавать новые рынки, формировать новые, еще не существующие потребности. Эффективная система управления не способна к настоящим инновациям. Эффективные процессы управления на всех этапах отсеивают нововведения, которые не обещают успеха на традиционных рынках компании – и потому эффективно управляемая компания систематически пропускает новые крупные рынки. Механизмы эффективного управления по своей природе враждебны переменам.
У коллеги-предпринимателя во все стену висит скрупулезно выработанная организационная структура его бизнеса, где предусмотрено все на свете, все задачи, все шестеренки механизма. Рассылают письма одни, проводят презентации другие, разрабатывают продукт третьи, обслуживают клиентов четвертые. Идеальная система, прекрасно штампующая стандартные функции.
А кто в рамках этой структуры отвечает за выход компании на приоритетный для нее новый рынок, о котором сам предприниматель никак не может перестать говорить на протяжении месяцев? Хороший вопрос, отвечает предприниматель. Искал-искал и наконец нашел ответственного – где-то глубоко внизу, на два или три уровня оргструктуры ниже себя, директора.
Просто случайность, скажете вы. Недосмотр. Нет, это закономерность. Система закапывает нестандартные и несистемные действия и возможности глубоко на своей периферии. Система хоронит по-настоящему новое – заранее, на далеких подступах к своему ядру. Ведь, как заметил мудрый гуру Генри Минцберг, задача
