условий, оказывающих прямое и косвенное воздействие на жизнедеятельность человека, организации (например, семья, другие организации, уровень безработицы и средней заработной платы в регионе, увлечения, общественно-политическая деятельность и т.д.).
Внутренняя организационная среда – совокупность организационных условий трудовой совместной деятельности человека.
Рассмотрим более подробно составляющие внутренней организационной среды.
Ценностные ориентации – идеологические, моральные, эстетические и другие основания оценок личностью окружающей действительности и ориентации в ней. Система ценностных ориентаций выражает внутреннюю основу отношения личности к действительности и формирует систему социальных установок человека.
Ценности личности можно разделить на абсолютные (устремления личности) и операционные (способ достижения целей) (таблица 2).
Установка – готовность чувствовать и вести себя по отношению к чемулибо или к кому-либо. Наиболее существенными для организации являются установки личности по отношению: к себе (самооценка и самоэффективность); к трудовой деятельности (удовлетворенность трудом); к организации (преданность организации) и др.
Установки могут быть охарактеризованы с трех позиций:
– они существуют до тех пор, пока не будет сделано что-либо для того, чтобы их изменить;
– установки могут варьировать от очень благоприятных до очень неблагоприятных;
– установки направлены на конкретный объект, по поводу которого человек может испытывать некоторые чувства или иметь некоторые убеждения.
Таблица 2 – Ценности личности
Установки состоят из трех основных компонентов:
– эмоционального – включает чувства личности, или аффект – положительный, нейтральный или отрицательный – относительно объекта;
– информационного – включает убеждения или информацию, которые имеет человек относительно объекта. Совершенно несущественно, является ли данная информация достоверной или точной;
– поведенческого – определяет склонность человека вести себя определенным по отношению к объекту.
Из трех компонентов установок непосредственно можно наблюдать только поведенческий.
Установки позволяют предсказать поведение человека на рабочем месте, помогают людям адаптироваться к рабочему окружению.
В области организационного поведения удовлетворенность трудом считается важнейшей и чаще всего исследуемой установкой, ее можно определить как позитивное эмоциональное состояние, проистекающее из оценки своей работы или опыта работы.
Существуют три наиболее важных параметра удовлетворенности трудом:
– удовлетворенность трудом представляет собой эмоциональную реакцию на сложившуюся на работе ситуацию (в чистом виде ее невозможно увидеть, ее можно только испытать);
– удовлетворенность
