Toggle navigation

Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит. Максим Недякин

Чтение книги онлайн.

Новинки Лучшее Рекомендации

Читать онлайн книгу Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит - Максим Недякин страница 6

Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит - Максим Недякин Бизнес по-русски. Практичные книги от лучших российских экспертов

Скачать книгу

ООО «Литрес».

      Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

      Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

      Примечания

      1

      Ольга Викторовна Фефелова – директор Многофункциональных центров предоставления государственных услуг на территории города Москвы.

      2

      Джон Шо́ул – американский специалист в области сервиса, автор книг и обучающих программ, мотивационный спикер, бизнесмен. Более 40 лет консультирует ведущие компании мира по внедрению сервисной стратегии.

      3

      Статья на портале РБК «Гуру клиентского сервиса предложил бизнесу перенять опыт московских МФЦ», 11 сентября 2021 г. – https://www.rbc.ru/society/11/09/2021/613b830a9a79476f7fcd2cc0?from=copy

      4

      Словоерс – название звука с, прибавлявшегося в старину к концу слов в знак почтения к собеседнику (например: Да-съ, Нет-съ).

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

Скачать книгу


e-mail: [email protected]

Яндекс.Метрика