поверхности, безопасности, управления рисками, устранения лавин), создание горнолыжных школ и прочее.
Строительство новых горнолыжных зон в России является решением, зависящим от стратегии и политики регионального экономического развития, направленных на предоставление тысяч рабочих мест, большинство из которых предназначены для местного населения. Помимо чисто экономических задач, проекты должны обеспечивать новые долгосрочные перспективы для социально незащищенных слоев населения. Именно поэтому критерии для принятия решения об эффективности таких проектов должны быть комплексными и с учетом долгосрочной перспективы.
В странах Западной Европы и Северной Америки горнолыжные курорты развивали в основном на территориях нового строительства. Из имеющегося зарубежного опыта можно извлечь много полезных уроков, которые необходимо адаптировать под местные российские условия.
Ключевыми бизнес-процессами Управляющей холдинговой компании (УХК) в сфере разработки и управления горнолыжным курортом являются:
1. Разработка бизнес-плана и финансовой модели. В нем определяются основные этапы реализации проекта, прогнозируемые затраты и доходы.
2. Подготовка инфраструктуры курорта. Строительство лыжных трасс, установка подъемников, создание гостиничного комплекса, ресторанов и других объектов.
3. Маркетинговая стратегия и продвижение курорта. Планирование рекламных кампаний, участие в туристических выставках, а также использование онлайн-платформ для продвижения.
4. Управление персоналом и обучение сотрудников. Найм сотрудников, их обучение и мотивация, создание команды специалистов, способных обеспечить качественное обслуживание посетителей.
5. Техническое обеспечение и безопасность. Работа системы подъемников, контроль состояния лыжных трасс, медицинская помощь и меры предотвращения чрезвычайных ситуаций.
6. Финансовое планирование и управление рисками. Оценка рисков и разработка стратегий управления ими, анализ финансовых показателей, прогнозирование доходов и расходов.
7. Цифровизация. Внедрение систем мониторинга погодных условий, функционала онлайн-бронирования, цифрового картографирования трасс и разработки мобильных приложений, направленных на улучшение клиентского сервиса.
Поскольку такой вид деятельности еще недостаточно развит в России, целесообразно создать Экспертную консалтинговую компанию (ЭКК), которая будет содействовать российским ключевым участникам в эффективном управлении горнолыжными курортами на основе имеющегося международного опыта. Разработка, эксплуатация, цифровизация и маркетинг относятся к сферам, где необходимо использовать этот опыт. Некоторые из указанных бизнес-процессов, в основном вспомогательные, не попадают в сферу компетенций
