набора до максимального. Минимальный пакет услуг, как правило, связан с переездом, а максимальный объем целесообразных услуг определяет турист в предварительном заказе;
4) сервис на маршруте должен предоставляться точно в оговоренное время и в той форме, которую определила туристическая организация перед туром и в ходе его, или турист при оформлении предварительного заказа;
5) оформление заказа на сервисные услуги (бронирование) должно быть обеспечено как в присутствии заказчика (вызов агента транспортной организации на дом или в офис туристской фирмы), так и по телефону, электронной почте.
Туроператору важно иметь все сведения о технических возможностях и технологии обслуживания выбранным видом транспорта: вместимость, допускаемые скорости движения, состояние трассы, пункты технического обслуживания, места получения оперативной информации о состоянии инфраструктуры или ее зависимости от внешних условий. Временные затраты на все операции обслуживания транспортом туроператор планирует с определенным запасом, а его прогнозируемая величина определяется либо данными предыдущего опыта, либо расчетным путем. Обязательным элементом планирования временных затрат является согласование маршрута перемещения в туре с владельцами транспорта.
Согласованию подлежат аспекты технического и технологического обслуживания транспортными средствами по маршруту тура. Оно выполняется туроператорами совместно с владельцами транспорта и, возможно, транспортной инфраструктуры.
1.5 Вопросы для самоподготовки по теме 1
1) Что включает в себя транспортная инфраструктура?
2) Что представляет собой транспортная система?
3) Перечислите составляющие транспорта общего пользования.
4) Перечислите составляющие транспорта необщего пользования.
5) Перечислите классификации туристских перевозок в зависимости от различных признаков.
6) Приведите примеры линейных туристских маршрутов.
7) Приведите примеры радиальных туристских маршрутов.
8) Приведите примеры кольцевых туристских маршрутов.
9) Приведите примеры комбинированных туристских маршрутов.
10) Перечислите основные положения, на которых базируется транспортное обеспечение туров.
11) Перечислите основные формы предоставления транспортных услуг.
12) Отличительные особенности услуг транспорта, включаемых в туристский продукт от услуг, предлагаемых транспортной организацией пассажирам на регулярных маршрутах.
13) Как классифицируются транспортные путешествия и средства перевозки?
14) Перечислите основные преимущества и недостатки различных средств перевозки, используемых в туризме.
2 Тема 2 Организация перевозки и обслуживания туристов на автомобильном
