соответствующих главах.
Рис. 5. Семантический перекресток
Модель поведения заказчика (клиента, согласно терминологии, принятой в западной литературе) определяется комплексом факторов, каждый из которых имеет свой вес и векторность (направленность), способных как позитивно, так и негативно повлиять на исследовательский процесс.
Можно выделить следующие типы заказчика в зависимости от:
• Его социального и профессионального статуса:
– органы власти правительственные структуры (федеральные, областные, муниципальные как на уровне законодательной, так и на уровне исполнительной ветвей власти);
– политические партии, движения, общественные организации;
– отдельные политические и общественные лидеры;
– руководство предприятий и организаций;
– средства массовой информации.
• Уровня его компетентности:
– «сведующие», имеющие общее представление о сути социального исследования, его возможностях и ограничениях, структуре и технологиях;
– «несведующие», не имеющие опыта в такого рода деятельности.
• Характера постановки задач:
– четкость, определенность постановки задач исследования;
– расплывчатость, неопределенность понимания и постановки задач перед исследовательской группой.
• Содержания задач исследования, предлагаемых заказчиком:
– получение информации о состоянии социальных, политических и бизнес-процессов, институтов, диагностика общественного мнения;
– прогнозирование перспектив их развития;
– разработка собственной программы действий или оценка ее эффективности на разных этапах внедрения;
– получение информации о способах решения конкретной проблемы;
– желание оказать воздействие на определенные социальные, политические институты, общественное мнение.
Проблема эффективного коммуникативного и организационного взаимодействия исследователей и заказчиков действительно имеет важнейшее значение. Вместе с тем даже в США, несмотря на наличие богатых традиций взаимодействия ученых и практиков, многие из американских экспертов весьма скептически оценивают достижения, имеющиеся в этой области. Среди факторов, препятствующих эффективному взаимодействию исследователей и заказчиков, называют:
– Стремление лиц, принимающих решение, строить реальный управленческий процесс на сугубо рациональной основе. Они зачастую предпочитают руководствоваться не столько объективными данными и советами специалистов исследователей, сколько нормами законодательства, политической и рыночной конъюнктурой, расстановкой сил в высших эшелонах власти, идеологическими
