связь SCM с логистикой?
3. Объясните необходимость использования в логистике и SCM понятия потоков.
4. Приведите классификацию материальных потоков.
5. Как классифицируются информационные потоки?
6. Как классифицируются финансовые потоки?
7. В чем заключается суть выталкивающего (централизованного) управления потоками?
8. Объясните суть вытягивающего (децентрализованного) управления потоками.
9. В чем заключается метод синхронных процессов?
Тема 4. Операции, системы, потоки и процессы
4.1. Операции и их иерархия
В операционном менеджменте часто используется такое определение: «Операционная функция – это часть видов деятельности по управлению ресурсами, которые обеспечивают производство и доставку потребителю необходимой ему продукции (изделий и услуг)».
Операция – это всякое действие, выполняемое человеком, машиной или любым оборудованием по работе с сырьем, материалом, полуфабрикатом.
В то же время операционный менеджмент использует ресурсы для создания на выходе операционных систем продуктов, соответствующих требованиям рынка. Нет ли здесь противоречия?
На самом деле противоречия нет, поскольку речь идет об операциях различных уровней. Иерархия выстраивается, как показано на рис. 4.1.
Рис. 4.1. Иерархия операций
Таким образом, операции, выполняемые менеджерами и специалистами на высших уровнях иерархии, имеют одно определение. А операции, выполняемые исполнителями в материальных потоках, имеют совершенно другое определение и смысл, но также находятся в сфере операционного менеджмента. Для эффективного управления столь разнородными компонентами необходимо применять специальные подходы, рассматривая объекты управления как системы.
4.2. Системный подход в операционном менеджменте
Любой объект можно считать системой, если он обладает следующими четырьмя свойствами:
1) целостность и возможность декомпозиции;
2) эмерджентность – наличие интегративных качеств, присущих системе в целом, но не свойственных ни одному из ее элементов в отдельности;
3) более сильная связь между элементами системы по сравнению со связями отдельных элементов с внешней средой;
4) организованность элементов системы, т. е. их внутренняя упорядоченность и согласованность взаимодействия с возможностью структурирования связей между элементами системы.
Одна из возможных классификаций систем приведена в табл. 4.1.
Таблица 4.1
Простая система – система, имеющая, как правило, однородные элементы, с однотипными связями и однообразным
