будь то выражение чувство или какая-либо идея. То, что следует повторить, должно быть выбрано на основе значимости этого содержания для говорящего, а не на основе ваших собственных взглядов и оценок важности того или иного фрагмента. При этом можно изменять вспомогательные или несущественные слова, выступающие в высказывании, но все ключевые слова, несущие смысловую или эмоциональную нагрузку, надо повторить без искажений и отсебятины.
Ступени вербализации
Ошибки вербализации
Говорите только тогда, когда:
✶ клиент кончил выражать себя и теперь хочет слушать;
✶ ваше высказывание вырастает из слушания и ведет к дальнейшему выслушиванию;
✶ ваш вклад незаменим и полезен (например, когда клиент не в состоянии продолжить один);
✶ вы хотите придать диалогу структуру;
✶ вам нужно подкрепить высказывание клиента (например, при первых признаках активности, которые неожиданно может проявить депрессивный клиент);
✶ вы хотите удостовериться в том, что правильно поняли клиента, или в случае необходимости лучше понять его;
клиент задает конкретные вопросы и не может сам найти на них ответы;
✶ клиент совершенно не может выразить себя (не может включиться в диалог или надолго замолчал);
✶ вы хотите показать понимание или вовлеченность, одобрение или положительное отношение;
✶ вы должны вербализовать что-то, что клиент не в состоянии вербализовать, например, трудные чувства или запретные желания;
✶ вы желаете быть искренним и понимающим, чтобы отношения с клиентом стали подлинными и открытыми.
С тех пор как изобрели речь, люди не могут договориться друг с другом.
Обратная связь и раскрытие
Врач…, как зеркало, не должен показывать ничего, кроме того, что показано ему.
Обратная связь помогает клиенту понять, как его воспринимает психолог и другие люди. Это конкретные данные, которые помогают клиенту осознать, как другие воспринимают его поведение и стиль мышления, что создает возможность иного самовосприятия. Обратная связь должна быть:
✶ ясной и понятной клиенту;
✶ постоянной – она дается всегда;
✶ своевременной – она дается сразу после высказывания клиента;
✶ конкретной – затрагивается конкретное проявление, а не поведение вообще и не личность; глобальные и обобщающие реакции не поддерживаются;
✶ прямой – она дается клиенту при личном обращении к нему, а не намеками, как будто речь идет о посторонних;
✶ разнообразной – высказывается и то, что нравится в поведении клиента, и то, что не нравится;
✶ практичной – она направлена на то, что клиент реально может изменить,
