.

Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу - страница 10

Автор:
Жанр:
Серия:
Издательство:
 -

Скачать книгу

наглядности. То есть чтобы показать тебе, как люди слышат друг друга, но не слушают. Мы много раз делали акцент на том, как важно соблюдать кратность визитов. Однако в сегодняшних отчётах я обнаружил отклонение от нормы посещений узких специалистов. Давай выясним причину.

      – Ой, Девин, да… – Линда замолчала на несколько секунд. – Ты знаешь, никак не могу правильно спланировать свой график, чтобы посещать всех вовремя.

      – Отлично, если ты видишь причину недочётов – это больше половины дела…

      Мы встретились с Линдой, и я наглядно продемонстрировал ей способы планирования визитов в ежедневнике с помощью нашей CRM-системы. А Линда надолго запомнила тот телефонный разговор и даже пересказывала его другим медицинским представителям.

      2. Тема «Важная новость»

      – Бак, доброе утро! Как начало рабочего дня?

      – Всё хорошо, Девин…

      Часто представители были не особенно многословны, описывая то, что они делают или будут делать. Мне же, как руководителю, напротив, такая информация была очень важна.

      – Бак, тебе удобно сейчас говорить?

      – Да, конечно.

      – Отлично, у меня для тебя есть новость: на этой неделе был конгресс офтальмологов по лечению глаукомы в отеле «Кроун Плаза». Оттуда нашей команде прислали тезисы всех выступающих. Эта информация может быть полезна для твоих клиентов. Что думаешь по этому поводу?

      – Да, отличная новость!

      – Кстати, как реагируют твои клиенты на новые презентации?..

      Далее я задавал ещё несколько наводящих вопросов, чтобы выяснить, как обстоят дела на территории Бака. Откровенно говоря, мне нужно было проверить, всё ли в порядке с подчинённым: работает ли он, совершает ли визиты должным образом? Проще говоря, я должен был следить за тем, чтобы все пластинки крутились и издавали мелодичный звук для притязательного слуха клиентов!

      3. Тема «Отчётность»

      – Линда, добрый день!

      – Привет, Девин!

      – Есть несколько минут?

      – Да, конечно!

      – Звоню тебе, чтобы узнать про твои авансовые отчёты. В прошлом месяце у нашей команды была задержка. Скажи, на какой стадии оформления находятся твои отчёты?

      – Девин, я помню, сегодня же после визитов завезу файлы в офис.

      – Отлично, Линда. Приятно осознавать, что ты настолько ответственна!

      – Спасибо, стараюсь!

      – Расскажешь о твоём сегодняшнем рабочем дне?..

      4. Тема «Уточнение статуса выполнения задания»

      – Вэл, бодрое утро!

      – Привет, Девин!

      – Как поживает наша северная часть столицы?

      – Отлично, работаем!

      – Вэл, я звоню узнать, удалось ли тебе договориться о проведении групповых презентаций.

      – Ой, Девин, извини, я совсем забыла про это. Сегодня же зайду к администратору и договорюсь.

      – Скажи,

Скачать книгу