коммуникацию гораздо более сухой по содержанию и более упорядоченной, чем на протяжении предыдущих веков. Рассказывание историй постепенно уступило место отчетам, пояснительным запискам и стратегическому планированию. «Профессионализация» бизнеса в начале 1900-х лишь ускорила этот процесс. Школы бизнеса выпускали из своих стен тысячи управленцев, обученных смотреть на бизнес как на машину с идеально отлаженным механизмом. Рассказчика историй в этом кругу восприняли бы как мастодонта, отживающего свой век, и уж конечно не как представителя авангарда бизнес-лидеров.
Но когда же сторителлинг начал свое триумфальное возвращение? Профессиональный рассказчик Даг Липмен уверяет, что это случилось в 1960–1970-е годы, когда бизнесмены во всем мире принялись заново открывать искусство рассказывания историй. В 1973 году в Теннесси прошел первый Национальный фестиваль сторителлинга.
Но главный рывок произошел все-таки позже – в начале 1990-х. Это стало возможным благодаря трем причинам.
1. Несколько авторитетных научных исследователей (например, Дэвид Бойе) заявили об эффективности рассказывания историй на рабочем месте.
2. Тема была освещена во многих известных книгах для широкого круга читателей (самые первые – Management by Storying Around («Управление с помощью историй»), автор Дэвид Армстронг, и Corporate Legends & Lore («Корпоративные легенды и знания»), автор Пег Нойхаузер).
3. Продвижение сторителлинга корпоративными рассказчиками, такими как Стивен Деннинг во Всемирном банке.
Итак, после двадцатилетнего восхождения сторителлинг снова занял свое законное место в багаже менеджмента как надежный инструмент лидерства и достижения влияния.
К растущему фонду литературы о сторителлинге эта книга добавляет два важных момента. Во-первых, она раскрывает весь диапазон проблем руководства. Вместо шести-семи наиболее распространенных ситуаций, с которыми обычно сталкивается руководитель, на ее страницах представлена 21 ключевая проблема, с подборкой поучительных и одновременно вдохновляющих историй, которые помогут вам добиться успеха. Всего же в этой книге содержится более сотни историй.
Во-вторых, книга учит самостоятельному составлению и разработке структуры хорошей деловой истории. Также в книгу включены советы по шести другим элементам, которые помогут вам превратить просто хорошую историю в грандиозную: метафоры, эмоции, правдивость, стиль и удивление (как сделать так, чтобы аудитория прониклась вашим рассказом).
В этой книге представлены два вида историй. Одни – «готовые-для-рассказа». Они уже написаны, нужно только дождаться подходящего момента, чтобы «выстрелить» ими. Назначение других – вдохновить вас на создание собственных шедевров. Некоторые служат сразу обеим целям. Несомненно, изложенные здесь истории будут полезны и руководителям, и тем, кто обучает менеджеров искусству управления.
Я надеюсь,
